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• 5.19

음성 사서함 설정하기

내선 번호로 직접 걸려온 전화는 응답할 수 없는 경우 음성 사서함으로 전송할 수 있습니다. 을 통해 개인의 음성 메일 인사말을 녹음하고 음성 메일을 활성화/비활성화할 수 있습니다. 최대 3개의 서로 다른 메시지를 녹음하여 다양한 상황에서 인사말로 사용할 수 있습니다.

시스템에서는 다음 용도로 이메일을 사용합니다 음성 메일 메시지 전달. 음성 사서함 설정을 구성하기 전에 설정 > 사용자 프로필 > 연락처 정보 > 이메일에 이메일 주소가 지정되어 있는지 확인하세요.

1단계: 사용자 프로필 설정들의 전달 및 음성사서함 탭으로 이동합니다

  1. 설정들을 클릭하고 사용자 프로필을 선택한 다음 전달 및 음성 메일 탭을 클릭합니다.

  2. 이 탭에는 착신 전환 및 음성 사서함 기능과 관련된 설정들이 포함되어 있습니다. 음성 사서함과 관련된 설정들이 보이지 않는다면 먼저 모든 통화 전송... 체크 박스를 선택 해제하세요.

  3. 음성 사서함 사용(이메일 주소 필요)음성 사서함으로 송신 필드를 확인한 아직 변경하지 마세요. 음성 메일 인사말을 녹음한 후에 이 필드로 돌아올 수 있습니다.


전달 및 음성 사서함 설정들


2단계: 개인의 인사말 생성하기

시스템에서 미리 녹음된 일반 음성 메일 인사말을 제공합니다: 내선 [your 내선 번호의] 상대방은 이용할 수 없습니다. 신호음 뒤에 메시지를 남기세요.

이 일반 인사말을 자신의 목소리로 녹음한 개인의 인사말로 대체할 수 있습니다. (개인의 인사말을 사용할 수 있는지 여부가 확실하지 않은 경우에는 시스템 관리자에게 문의하세요.)

  1. 다음 음성 메일 인사말 사용 설정 아래에서 첫 번째 라디오 버튼들을 선택합니다. 저장된 인사말이 없는 경우 버튼 옆에 << Not set > >가 표시됩니다.

  2. 편집/녹음 링크를 클릭합니다.

  3. 인사말 문자를 준비합니다.

  4. 헤드셋을 착용합니다.

  5. 표시되는 창에서 인사말 제목을 지정합니다(예: 나의 일상 인사말)

  6. 녹음 시작하기 Agent-guide-image17.JPG 버튼을 클릭합니다. 녹음 시작을 알리는 하나의 호출 중 벨소리가 들립니다. 버튼 모양이 정지 표시로 변경됩니다 Agent-guide-image18.JPG 제어를 표시하도록 버튼 모양이 변경됩니다.

  7. 마이크에 대고 인사말을 말합니다. 완료했으면 녹음 정지 Agent-guide-image18.JPG 버튼을 클릭합니다.


개인의 음성 메일 인사말 생성하기


3단계: 녹음한 인사말 확인하기

녹음한 인사말을 확인하려면 재생 Agent-guide-image20.PNG 버튼을 클릭합니다. 인사말이 만족스럽지 않으면 이 과정의 1단계와 2단계를 반복합니다. 그렇지 않으면 확인을 클릭하여 확인합니다. 이후 언제든지 인사말을 검토하고 제목을 변경하거나 인사말 자체를 다시 녹음할 수 있습니다.

다양한 상황(예: 일상, 여행, 휴가)에 사용할 수 있는 서로 다른 인사말을 최대 3개까지 준비할 수 있습니다. 다른 인사말을 녹음하려면 '사용하지 않는' 라디오 버튼들을 선택하고 2단계부터 시작하여 처리 과정을 반복합니다.

4단계: 음성 사서함 사용 설정하기

모든 인사말이 녹음되면 음성 메일을 사용 설정할 수 있습니다.

  1. 다음에 음성 사서함으로 송신을 사용하여 무응답 시간 초과(즉, 로그인되어 있어 응답할 수 없는 경우 수신 전화가 음성 사서함으로 전송되는 시간(초)을 지정합니다. 로그아웃한 경우 또는 로그인한 상태에서 옵션 전화 없음을 선택하면 이 설정과 관계없이 수신 전화가 즉시 음성 사서함으로 송신됩니다.

  2. 인사말이 여러 개 있는 경우 다음 음성 메일 인사말 사용 설정에서 현재 사용할 인사말에 해당하는 라디오 버튼들을 선택합니다.

  3. 내선 번호에 음성 사서함 사용... 체크 박스를 선택합니다. 이제 음성 사서함이 활성화됩니다.

추가 정보

  1. 음성 메일을 비활성화했다가 다시 활성화하지 않고도 언제든지 다른 개인의 인사말을 현재 인사말로 선택할 수 있습니다.

  2. 을 통해 음성 메일 인사말을 녹음하는 대신 오프라인에서 녹음하여 음성 파일로 저장할 수 있습니다. 인사말 설정 과정은 3단계와 4단계를 제외하고는 동일하며, 녹음 제어 대신 업로드 버튼을 클릭하고 원하는 음성 파일을 선택하면 됩니다.

  3. 모든 음성 사서함 설정들은 미리 구성할 수 있으며 시스템 관리자가 언제든지 변경할 수 있습니다. 여기에는 인사말 음성 파일 업로드, 현재 인사말 선택, 무응답 시간 초과 설정, 음성 메일 활성화 및 비활성화가 포함됩니다.

  4. 착신 전환 설정들이 음성 사서함 설정들보다 우선합니다. 착신 전환을 일시적으로 활성화하면 음성 메일 기능이 자동으로 비활성화되지만, 기존 음성 메일 설정(무응답 시간 초과 및 현재 인사말)은 그대로 유지되며 착신 전환이 비활성화되는 즉시 적용됩니다.
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