Métricas auxiliares
Existen hasta tres métricas auxiliares que pueden mostrarse con una determinada Métrica del panel de controlpor ejemplo Registro malo: 25/24(26) (1º).
Es posible mostrar cualquier combinación de las siguientes métricas. El administrador del sistema puede proporcionar una explicación adicional sobre el formato de cada métrica mostrada.
Rango del equipo
Este Valor indicará su rendimiento personal y se muestra como un número ordinal, por ejemplo, Récord malo: 25 (1º).
Mostrar Próximo Valor
Este Valor es el rendimiento del agente más cercano a usted en el rango actual y se muestra como una fracción, por ejemplo, Mal récord: 25/24.
Mostrar el total de llamadas atendidas
Este Valor es su rango personal dentro del equipo basado en una comparación del valor actual de la métrica dada para todos los miembros del equipo; se muestra como un número entre paréntesis, por ejemplo, Mal registro: 25 (26).