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  • curprev 16:20, 28 December 2019‎ Marina talk contribs‎ 4,272 bytes +94‎ Created page with "===無応答による受付不可（NR） % === ''無応答による受付不可（NR） %''は、ログオン合計時間に対する、エージェントがアラートサ..."
  • curprev 16:18, 28 December 2019‎ Marina talk contribs‎ 4,178 bytes +9‎
  • curprev 16:18, 28 December 2019‎ Marina talk contribs‎ 4,169 bytes +98‎ Created page with "=== 受付不可（NR）中の休憩時間 % === ''受付不可（NR）中の休憩時間 %''は、ログオン合計時間に対する''昼休憩''の理由でエージェ..."
  • curprev 16:17, 28 December 2019‎ Marina talk contribs‎ 4,071 bytes +6‎
  • curprev 16:16, 28 December 2019‎ Marina talk contribs‎ 4,065 bytes +83‎ Created page with "=== 受付不可（NR）の全期間 % === ''受付不可（NR）の全期間 %''は、ログオン合計時間に対する、何らかの理由でエージェントが''受..."
  • curprev 16:14, 28 December 2019‎ Marina talk contribs‎ 3,982 bytes +36‎ Created page with "=== 受付可能 % === ''受付可能 %''は、ログオン合計時間に対する、エージェントの受付可能状態の時間の割合です。"
  • curprev 16:13, 28 December 2019‎ Marina talk contribs‎ 3,946 bytes +5‎ Created page with "=== 後処理 % === ''後処理 %''は、ログオン合計時間に対する、エージェントが後処理に使った時間の割合を示します。"
  • curprev 16:13, 28 December 2019‎ Marina talk contribs‎ 3,941 bytes +57‎ Created page with "=== 平均鳴動時間 === ''平均鳴動時間''は、コールが応答、放棄、拒否、またはは、応答がないためにタイムアウトするまでの、平均..."
  • curprev 16:12, 28 December 2019‎ Marina talk contribs‎ 3,884 bytes +60‎ Created page with "=== 話中 (発信) % === ''話中 (発信) %''は、ログオン合計時間に対するエージェントが発信コール（キャンペーンコールも含む）に使..."
  • curprev 16:12, 28 December 2019‎ Marina talk contribs‎ 3,824 bytes +45‎ Created page with "=== 話中 (受信) % === ''話中 (受信) %''は、ログオン合計時間に対するエージェントが受信コールに使った時間の割合です。このメト..."
  • curprev 16:10, 28 December 2019‎ Marina talk contribs‎ 3,779 bytes +45‎ Created page with "=== 稼働率 % === ''稼働率 %'' は、作業合計時間（つまり、コールの処理時間、受付可能状態の時間）に対する、エージェントがコー..."
  • curprev 16:10, 28 December 2019‎ Marina talk contribs‎ 3,734 bytes +24‎ Created page with "=== 作業合計時間 === ''作業合計時間''は、エージェントがコールを処理した（後処理を含む）時間、受付可能状態にあった時間の合..."
  • curprev 16:09, 28 December 2019‎ Marina talk contribs‎ 3,710 bytes +34‎ Created page with "=== ログオン合計時間 === ''ログオン合計時間''は、レポート対象期間中にエージェントがログオンした合計時間です。"
  • curprev 16:07, 28 December 2019‎ Marina talk contribs‎ 3,676 bytes -3‎ Created page with "== メトリックの説明 == このレポートのメトリックは、レポートで表示される順序で、以下の通り列に分けられます。"
  • curprev 16:06, 28 December 2019‎ Marina talk contribs‎ 3,679 bytes +56‎ Created page with "File:Agent-Time-Allocation-Report.png|800px|center|thumbnail|エージェント時間割当レポートは、ログオン合計時間に対するエージェントがアク..."
  • curprev 16:05, 28 December 2019‎ Marina talk contribs‎ 3,623 bytes +177‎ Created page with "このレポートは、サポートされている全てのメディアタイプの対話を処理するエージェントに適用されます。ただし、このレポー..."
  • curprev 15:48, 28 December 2019‎ Marina talk contribs‎ 3,446 bytes +85‎ Created page with "= エージェント時間割当レポート= ''エージェント時間割当''レポートは、選択したチームのエージェントがレポート対象期間にお..."
  • curprev 15:46, 28 December 2019‎ Marina talk contribs‎ 3,361 bytes +3,361‎ Created page with "5.3:レポートリファレンスガイド/エージェント時間割当レポート"
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