Revision history of "5.19:Virtual-queue-tutorial/Overview/ja"

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curprev 07:04, 29 May 2020‎ Marina talk contribs‎ 5,534 bytes +20‎ Created page with "エージェントに配信された応答済みコールバックの後処理は、キューで待機しているコールの処理と同じです。"
curprev 07:02, 29 May 2020‎ Marina talk contribs‎ 5,514 bytes +92‎ Created page with "原則として、エージェントのプールが大きいサービスの場合、EWTベースのメカニズムは、エージェントの効率を下げることなく、..."
curprev 07:01, 29 May 2020‎ Marina talk contribs‎ 5,422 bytes +93‎ Created page with "EWTベースのメカニズムの場合、コールバックの試行は、お客様がコールバックに応答するまでにエージェントが受付可能になると..."
curprev 22:15, 28 May 2020‎ Marina talk contribs‎ 5,329 bytes +101‎ Created page with "エージェントが明示的に予約されると、エージェントによるコールバックの実行が保証されます。一方、エージェントは予約済み..."
curprev 22:03, 28 May 2020‎ Marina talk contribs‎ 5,228 bytes 0‎
curprev 22:03, 28 May 2020‎ Marina talk contribs‎ 5,228 bytes +8‎ Created page with "650px"
curprev 22:02, 28 May 2020‎ Marina talk contribs‎ 5,220 bytes +229‎ Created page with "エージェント予約メカニズムが使用されている場合、システムは、エージェントが受付可能になるのを待ってから電話をかけます..."
curprev 22:00, 28 May 2020‎ Marina talk contribs‎ 4,991 bytes 0‎
curprev 21:58, 28 May 2020‎ Marina talk contribs‎ 4,991 bytes +75‎ Created page with "コールバックは、特定のコールに対して計算されたEWTの有効期限が近づくとエージェントが受付可能になるという予測、またはお..."
curprev 21:56, 28 May 2020‎ Marina talk contribs‎ 4,916 bytes +61‎ Created page with "エージェントに接続する順番が近づいたら、システムは指定したコールバック番号に発信（コールバック）します。お客様が応答..."
curprev 21:55, 28 May 2020‎ Marina talk contribs‎ 4,855 bytes +148‎ Created page with "各着信サービスコールについて、システムはキュー内の予想待機時間（EWT）を計算します。この時間が特定のサービスに対して事..."
curprev 21:20, 28 May 2020‎ Marina talk contribs‎ 4,707 bytes +33‎ Created page with "== 仕組み == Bright Patternコンタクトセンターの ''バーチャルキュー'' の仕組みは以下の通りです:"
curprev 19:17, 27 May 2020‎ Marina talk contribs‎ 4,674 bytes +18‎ Created page with "650px"
curprev 19:17, 27 May 2020‎ Marina talk contribs‎ 4,656 bytes +146‎ Created page with "* '''顧客満足度の向上'''：コールバックをリクエストした後、お客様は電話をかけたまま待機する必要はなく、別のことができま..."
curprev 19:08, 27 May 2020‎ Marina talk contribs‎ 4,510 bytes +101‎ Created page with "''バーチャルキューイング''は、''コールバックオプション''とも呼ばれており、受信コールセンターで使われる一般の着信呼自動..."
curprev 19:03, 27 May 2020‎ Marina talk contribs‎ 4,409 bytes +4,409‎ Created page with "= 概要= Bright Patternコンタクトセンターの''バーチャルキューのチュートリアル''は Bright Patternのバーチャルキューのオプションの設..."