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  • curprev 15:12, 22 April 2019‎ Marina talk contribs‎ 6,766 bytes +61‎ Created page with "シナリオ内でのルーティング方法に関する詳しい情報は、 ''シナリオビルダーリファレンスガイド''の Scenario-builder-reference-guide/Fi..."
  • curprev 15:10, 22 April 2019‎ Marina talk contribs‎ 6,705 bytes +75‎ Created page with "*音声とチャットの場合、''（優先度×待機時間）の最大値を持つ対話；詳細については、 '' シナリオビルダーリファレンスガイド'..."
  • curprev 15:00, 22 April 2019‎ Marina talk contribs‎ 6,630 bytes +29‎ Created page with "エージェントの負担が減少する（エージェントが対話の処理を終える）場合、システムは、エージェントが処理に十分な容量を持..."
  • curprev 14:54, 22 April 2019‎ Marina talk contribs‎ 6,601 bytes +253‎ Created page with "# 高水準なスキルを持つエージェント; スキルの高水準は以下の式により計算されます:<br /><br />''サービススキルレベル'' x 100 + (''..."
  • curprev 11:07, 22 April 2019‎ Marina talk contribs‎ 6,348 bytes +2‎
  • curprev 11:06, 22 April 2019‎ Marina talk contribs‎ 6,346 bytes +79‎ Created page with "これらの条件を満たす複数のエージェントが見つかった場合、システムは以下の基準を使用して、指定された順序に従ってこれら..."
  • curprev 11:05, 22 April 2019‎ Marina talk contribs‎ 6,267 bytes +95‎ Created page with "==システムが対話をルーティングする方法== 対話が新着し、そのスキル要件が特定されると、システムはスキルが一致し、十分な..."
  • curprev 10:59, 22 April 2019‎ Marina talk contribs‎ 6,172 bytes +83‎ Created page with "このパラメータは、音声とチャットに対してのみ同じ値として設定できます。同じ値に設定されている場合、音声対話とチャット..."
  • curprev 10:57, 22 April 2019‎ Marina talk contribs‎ 6,089 bytes +4‎ Created page with "上記の優先順位設定を使うと、エージェントがキューで待機しているチャットとメール対話を同時に受付可能な状態になると、各..."
  • curprev 10:52, 22 April 2019‎ Marina talk contribs‎ 6,085 bytes +39‎ Created page with "表示される設定では、優先順位は以下の通りです: * 音声: 1 * プレビュー: 4 * チャット: 2 * メール: 3"
  • curprev 10:52, 22 April 2019‎ Marina talk contribs‎ 6,046 bytes +81‎ Created page with "=== 優先順位 === ''優先順位'' とは、他のメディアタイプの対話に対して、特定のメディアタイプの対話がエージェントに割り当て..."
  • curprev 10:49, 22 April 2019‎ Marina talk contribs‎ 5,965 bytes +90‎ Created page with "上記の割合を使うと、エージェントは、3件のサービスチャットを処理する場合、新しいチャットを受信できる一方、メールを受信..."
  • curprev 10:42, 22 April 2019‎ Marina talk contribs‎ 5,875 bytes +44‎ Created page with "表示される設定では、受け入れ許容量の割合は以下の通りです: * 音声: 50% * プレビュー: 50% * チャット: 25% * メール: 100%"
  • curprev 10:40, 22 April 2019‎ Marina talk contribs‎ 5,831 bytes -117‎
  • curprev 10:39, 22 April 2019‎ Marina talk contribs‎ 5,948 bytes +1‎ Created page with "===対話の受け入れに必要な容量=== この設定は、特定のメディアタイプの対話をエージェントに配信するために必要な容量の割合を..."
  • curprev 10:37, 22 April 2019‎ Marina talk contribs‎ 5,947 bytes +26‎ Created page with "リッチコンタクトなどのマルチメディア対話の場合、総合割合は、関連する全てのメディアタイプの割合の合計です。"
  • curprev 10:35, 22 April 2019‎ Marina talk contribs‎ 5,921 bytes +79‎ Created page with "上記の割合を使うと、エージェントは、1件のコールを処理する場合100％ビジーな状態になりますが、１件のチャットセッションを..."
  • curprev 06:23, 22 April 2019‎ Marina talk contribs‎ 5,842 bytes +53‎ Created page with "表示される設定では、受け入れ許容量の割合は以下の通りです: * 音声: 100% * プレビュー: 100% * チャット: 25% * メール: 25%"
  • curprev 05:06, 22 April 2019‎ Marina talk contribs‎ 5,789 bytes +9‎
  • curprev 05:05, 22 April 2019‎ Marina talk contribs‎ 5,780 bytes +42‎ Created page with "=== 各対話が占める受け入れ許容量の割合 === この設定は、エージェントの受け入れ許容量において特定のメディアタイプの対話が..."
  • curprev 04:46, 22 April 2019‎ Marina talk contribs‎ 5,738 bytes +26‎ Created page with "== 画面プロパティ == ''オムニチャネルルーティング''の画面プロパティは以下の通りです。"
  • curprev 04:45, 22 April 2019‎ Marina talk contribs‎ 5,712 bytes +21‎ Created page with "thumb"
  • curprev 04:44, 22 April 2019‎ Marina talk contribs‎ 5,691 bytes +48‎ Created page with "エージェント許容量を設定するには、'''コールセンター設定'''メニューから'''オムニチャネルルーティング'''を選択します。"
  • curprev 04:42, 22 April 2019‎ Marina talk contribs‎ 5,643 bytes +142‎ Created page with "= オムニチャネルルーティング= Bright Pattern コンタクトセンターでは、コンタクトセンターのエージェントはメディアタイプが異な..."
  • curprev 04:31, 22 April 2019‎ Marina talk contribs‎ 5,501 bytes +5,501‎ Created page with "5.2:こんたくとセンター管理者ガイド/オムニチャネルルーティング"
「https://help.brightpattern.com/5.2:Contact-center-administrator-guide/Omni-ChannelRouting/ja」から取得