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Revision as of 14:55, 8 December 2019
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レポートリファレンスガイド
はじめに
レポートとレコードへのアクセス
対話記録
品質管理
エージェントタイムライン
詳細レポート
レポートの集計
- レポートの集計に関する一般情報
- エージェントメールレポート
- エージェントログイン/流後アウトレポート
- エージェントパフォーマンスレポート
- エージェント時間割当レポート
- 指定時間キャンペーン概要レポート
- 同時利用可能なユーザーの月次レポート
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- メールサービスレポート
- チーム内サービス別パフォーマンスレポート
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- 要求スキルレポート
- シナリオブロック放棄レポート
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- 指定時間サービス概要レポート
- 指定時間サービス- 音声とチャットレポート
- サービスメトリックレポート
- サービス別処理状況レポート
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- チームオペレーション品質レポート
- チームパフォーマンスレポート
- テレマーケティングコンプライアンスレポート
- バーチャルキュー(コールバック)レポート
キャリア使用状況
パターン
キャンペーン結果
記録詳細
リアルタイムメトリック