Revision as of 14:05, 12 June 2020

• 5.19 • 5.3 • 5.8

シナリオの設定

次の手順は、シナリオを作成するプロセスに関する手順です。

コンタクトセンター管理者アプリケーションの 設定 > シナリオ > チャットへ進みます。
画面の下にある+ ボタンをクリックし、新しいチャットシナリオを追加します。または、モバイルチャットと呼ばれるウェブチャットシナリオテンプレートを選択して編集できます。

シナリオの画面プロパティは、画面の右側に表示されます。他のチャットシナリオと同じようにすべての値を指定します。これらの画面プロパティの詳しい情報については、コンタクトセンター管理者ガイドのチャットをご覧ください。
メッセンジャーアカウントというフィールドに特にご注意ください。このフィールドで、Twitter統合の名前を選択するか、追加/編集リンクをクリックして新しいアカウントを追加します。

Chat scenario for a messenger integration account

Open your new scenario by double-clicking its name in the Chat list on the left. The scenario will open in the Scenario Builder application.
Before you do anything else, save your scenario by clicking the Save As button and giving this scenario a unique name, such as "Messenger Chat," to differentiate the new scenario from the scenario template.< 前へ | 次へ >

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 == ステップ2: シナリオの画面プロパティを指定します。 ==
 # シナリオの画面プロパティは、画面の右側に表示されます。他のチャットシナリオと同じようにすべての値を指定します。これらの画面プロパティの詳しい情報については、''コンタクトセンター管理者ガイド''の [[contact-center-administrator-guide/Chat|チャット]]をご覧ください。
-# '''メッセンジャーアカウント'''というフィールドに特にご注意ください。このフィールドで、Twitter統合の名前を選択するか、'''追加/編集'''リンクをクリックして新しい統合を追加します。
+# '''メッセンジャーアカウント'''というフィールドに特にご注意ください。このフィールドで、Twitter統合の名前を選択するか、'''追加/編集'''リンクをクリックして新しいアカウントを追加します。