5.19:Twitter-integration-guide/ScenarioConfiguration/ja

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シナリオの設定

次の手順は、シナリオを作成するプロセスに関する手順です。

ステップ 1: ウェブチャットシナリオを作成します。

1. コンタクトセンター管理者アプリケーションの 設定 > シナリオ > チャットへ進みます。
2. 画面の下にある+ ボタンをクリックし、新しいチャットシナリオを追加します。または、モバイルチャットと呼ばれるウェブチャットシナリオテンプレートを選択して編集できます。

ステップ2: シナリオの画面プロパティを指定します。

1. シナリオの画面プロパティは、画面の右側に表示されます。他のチャットシナリオと同じようにすべての値を指定します。これらの画面プロパティの詳しい情報については、コンタクトセンター管理者ガイドの チャットをご覧ください。
2. メッセンジャーアカウントというフィールドに特にご注意ください。このフィールドで、Twitter統合の名前を選択するか、追加/編集リンクをクリックして新しいアカウントを追加します。

メッセンジャー統合アカウントのチャットシナリオ

Step 3: Customize your scenario in Scenario Builder.

1. Open your new scenario by double-clicking its name in the Chat list on the left. The scenario will open in the Scenario Builder application.
2. Before you do anything else, save your scenario by clicking the Save As button and giving this scenario a unique name, such as "Messenger Chat," to differentiate the new scenario from the scenario template.< 前へ | 次へ >