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シナリオの設定

次の手順は、シナリオを作成するプロセスに関する手順です。

コンタクトセンター管理者アプリケーションの 設定 > シナリオ > チャットへ進みます。
画面の下にある+ ボタンをクリックし、新しいチャットシナリオを追加します。または、モバイルチャットと呼ばれるウェブチャットシナリオテンプレートを選択して編集できます。

シナリオの画面プロパティは、画面の右側に表示されます。他のチャットシナリオと同じようにすべての値を指定します。これらの画面プロパティの詳しい情報については、コンタクトセンター管理者ガイドのチャットをご覧ください。
メッセンジャーアカウントというフィールドに特にご注意ください。このフィールドで、Twitter統合の名前を選択するか、追加/編集リンクをクリックして新しいアカウントを追加します。

メッセンジャー統合アカウントのチャットシナリオ

左側のチャットリストで名前をダブルクリックして、新しいシナリオを開きます。シナリオがシナリオビルダーアプリケーションで開かれます。
次の作業へ移動する前に、新しいシナリオとテンプレートを区別するために名前をつけて保存ボタンをクリックして、 "メッセンジャーチャット "などのユニークな名前を付けてシナリオを保存します。< 前へ | 次へ >

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-== Step 3: Customize your scenario in Scenario Builder. ==
+== ステップ 3: シナリオビルダーでシナリオをカスタマイズします。==
-# Open your new scenario by double-clicking its name in the Chat list on the left. The scenario will open in the Scenario Builder application.
+# 左側のチャットリストで名前をダブルクリックして、新しいシナリオを開きます。シナリオがシナリオビルダーアプリケーションで開かれます。
-# Before you do anything else, save your scenario by clicking the '''Save As''' button and giving this scenario a unique name, such as "Messenger Chat," to differentiate the new scenario from the scenario template.
+# 次の作業へ移動する前に、新しいシナリオとテンプレートを区別するために'''名前をつけて保存'''ボタンをクリックして、 "メッセンジャーチャット "などのユニークな名前を付けてシナリオを保存します。