من Bright Pattern Documentation
< 5.19:Agent-guide‏ | Work‏ | RemoteAssist/reference-remoteassist-new-PIN-URL-during-remote-assist-session
Revision as of 02:47, 24 October 2024 by BpDeeplTranslateMaintenance (talk | contribs) (Updated via BpDeeplTranslate extension)
(diff) ← Older revision | Latest revision (diff) | Newer revision → (diff)
اذهب إلى: تصفح، ابحث
• 日本語 • 한국어 • español • Deutsch • français • English
• 5.19


رقم تعريف شخصي أو عنوان URL جديد في جلسة المساعدة عن بُعد

يقوم الزر بدء جديد بإنشاء جلسة عمل جديدة ورقم تعريف شخصي جديد

تظل جلسات المساعدة عن بُعد نشطة إذا لم يضغط الوكيل على زر مغادرة الجلسة أو إغلاق تفاعل العميل. في بعض الأحيان، قد تكون هناك حاجة لبدء جلسة جديدة أو الانضمام إلى جلسة حالية. يعمل زرا بدء جلسة جديدة والانضمام على تسهيل هذه الاحتياجات.

جلسة مساعدة عن بُعد جديدة

يمكن للوكلاء بدء جلسة عمل جديدة للمساعدة عن بُعد بالضغط على ترك الجلسة والنقر فوق الزر بدء جلسة عمل جديدة.

؛ إعادة الانضمام إلى جلسة عمل حالية

في حالة قطع الاتصال، يمكن للوكلاء إعادة الانضمام إلى جلسة سابقة بالضغط على زر الانضمام طالما لم تمر 30 ثانية. إذا قام أحد العملاء بالضغط على زر إيقاف المشاركة عن طريق الخطأ، فيمكنه إعادة الانضمام إلى نفس الجلسة طالما أن الوكيل لا يزال موجودًا في غضون 30 ثانية. إذا حاول العميل الوصول إلى جلسة مساعدة عن بُعد نشطة بنفس رقم التعريف الشخصي من جهاز مختلف، يتم إسقاط الاتصال الأول، ويتم الكتابة فوق الجلسة.

إنشاء عنوان URL أو رقم تعريف شخصي جديد

إذا احتاج الوكيل أو العميل إلى عنوان URL جديد أو رقم تعريف شخصي جديد، فإن النقر فوق الزر بدء اتصال جديد 2021.10.28 NRA StartNewButtonIcon.png لتوفير اتصال URL جديد ورقم تعريف شخصي جديد.



< Previous | Next >
مجلوبة من "https://help.brightpattern.com/index.php?title=5.19:Agent-guide/Work/RemoteAssist/reference-remoteassist-new-PIN-URL-during-remote-assist-session/ar&oldid=160742"