グローバルナビゲーション
グローバルナビゲーションは、ユーザーがアクセス権を持つあらゆるBright Pattern製品を起動できる単一のアクセスポイントです。たとえば、エージェントや管理者は「エージェントデスクトップ」、「カレンダー」、「ナレッジベース」が表示される一方、管理者にはさらに「管理ポータル」、「ユーザー管理」、「ワークフォース管理」などが表示される場合があります。
コンタクトセンターで有効化されると、グローバルナビゲーションには https://<YOUR contact center>.com/apps からアクセスできます。例：https://example.brightpattern.com/apps。
シングルサインオン
グローバルナビゲーションを通じてBright Patternの製品にアクセスすることで、各製品ポータルに個別にログインする必要がなくなります。
製品メニュー
メインページには、アクセス権のあるすべての Bright Pattern 製品を網羅したメニューが表示されます。製品タイルをクリックすると、目的のアプリケーションに直接移動します。
ほとんどの製品タイルには「新規タブで開く」アイコン 
が表示されており、既定で新規タブで開くことを示しています。「ユーザー管理」などのその他の製品は、既定で同じウィンドウで開きます。そのようなタイルにカーソルを合わせると、「新規タブで開く」アイコンが表示されます。
メイン表示に戻るには、サイドメニューの「製品メニュー」をクリックし、サブメニューの上部にある「新規タブで開く」をクリックしてください。
サイドメニュー
サイドメニューには、ピン留めされたアプリや最近使用したアプリが表示されます。サイドメニュー上部の検索アイコンを使用して、製品を検索してください。
製品を開くと、そのセッション中は一時的にサイドメニューの「履歴」セクションにその製品が追加されます。
製品をサイドメニューにピン留めするには、製品タイルにカーソルを合わせ、「サイドメニューにピン留め」を押します。
カスタマイズ可能な設定
ユーザーアイコンをクリックし、ドロップダウンメニューから「タイムゾーン」と「言語」を選択して、言語とタイムゾーンの設定をカスタマイズします。なお、UIの言語を変更しても、アプリケーションの名前は翻訳されませんのでご注意ください。