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パスワードリセット連携アカウントを追加する

パスワードリセットモジュール（PRM）は、Windows Active Directory ドメインサービス（AD DS）と Bright Pattern コンタクトセンター（BPCC）を連携させます。PRM を有効化し、インストールおよび設定を完了すると、管理者は音声およびチャットのシナリオに「Windows AD パスワードリセットブロック」を追加することで、パスワードのリセットを自動化できます。

パスワードリセットモジュールのインストールおよび設定手順については、「パスワードリセットモジュールのインストール」および「パスワードリセットモジュールの設定」をご覧ください。

コンタクトセンター管理者を使用して、統合アカウントに Windows Active Directory 用のパスワードリセットを追加する。

Contact Center Administrator（CCA）で、［Call Center Configuration］ > ［Integration Accounts］に移動します。

1. ［アカウントを追加］ボタンをクリックします。
2. ［Password Reset］を選択し、［OK］をクリックします。

	「Password Reset」がオプションとして表示されない場合は、サービスプロバイダーにお問い合わせください。Bright Pattern コンタクトセンターと連携させるには、事前に「Password Reset」機能が有効になっている必要があります。

コンタクトセンター管理者を使用して、Windows Active Directory 統合アカウントのパスワードリセットを設定します。

3. 「名前」に値を入力します。
4. これが Windows AD 連携用パスワードリセットの既定アカウントである場合は、「既定のアカウント」チェックボックスをオンにします。



	Windows Active Directory 連携用のパスワードリセットアカウントは複数設定できますが、既定に設定できるのは1つだけです。既に別のアカウントが既定に設定されている状態で、あるアカウントを既定としてマークしようとすると、システムから「Windows AD アカウントの既定のパスワードリセットを変更してもよろしいですか？」という確認メッセージが表示されます。




5. 「パスワードリセットモジュールの URL」を入力します。
6. これは、パスワードリセットモジュール（PRM）をホストしているサーバーの URL です。リクエストは HTTPS 経由で送信され、「https://」というプレフィックスが追加されます。PRM が 443 以外のポートで待受している場合は、そのポート番号を URL の末尾に追加してください。

有効な URL の例：

• https://passwordreset.example.com:8080
• passwordreset.example.com
• http://passwordreset.example.com

7. 「共有 API アクセストークン」を入力します。
8. 入力された値はテキストボックス内でアスタリスクによりマスクされ、適用時には暗号化されてデータベースに保存されます。
9. PRM が時間ベースのトークンを使用している場合は、「トークンは時間ベースです」チェックボックスをオンにします。
10. 「接続のテスト」をクリックします。
システムは、設定されたパラメータを使用して PRM にリクエストを送信し、成功またはエラーのメッセージを表示します。
11. 「適用」をクリックして設定を保存します。

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