Microsoft Teams の対応機能

Bright Pattern Contact Centerのオムニチャネルプラットフォームでは、メッセージ内でさまざまな種類のコンテンツを送信できます。Microsoft Teams でサポートされているコンテンツの種類と機能は、以下の通りです：

コンテンツ／機能	サポート	メモ
音声ファイルの添付
任意の添付ファイル	x	エージェントは添付ファイルを受信できます。
連絡先
配信通知
絵文字		エージェントは、リアクションをテキストメッセージ内の文言として受け取ります。例えば、ユーザーがメッセージに「いいね」のリアクションをした場合、エージェントには「[ユーザー名]が[メッセージ]を『いいね』しました」といったテキストメッセージが届きます。
HTMLコンテンツ
画像	x
アウトバウンドセッションの開始
位置情報
クイック返信ボタン	x
開封通知
ステッカー	x	ステッカーはPNG画像として受信されます。
テキストメッセージ	x
入力通知
URL	x
ビデオの添付