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Classicの概要

Salesforce統合ガイドのこのセクションには、 Salesforce Classicビューにおける Bright Patternコンタクトセンターと Salesforceの統合方法について 説明します。追加の設定オプションについては、 チュートリアルをご覧ください。

Integration Configuration Steps

1. Install Managed Package
2. Set up Call Center
3. Add Connected App to Enable Scenarios to Access Salesforce Data
4. Enable Single Sign-On in Salesforce
5. Add Salesforce Integration Account in Bright Pattern
6. Enable Screen Pop for Multiple-Matching Records

Salesforce Classic

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