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内部チャットレポート
内部チャット レポートは、エージェントが送信した内部チャットメッセージの詳細な記録を提供します。 エージェントや時間枠などのフィルターを使うと、特定の時間に特定のエージェントから発信された対話に関するレポートを要求できます。
メトリックの説明
このレポートのメトリックは、レポートで表示される順序で、以下の通り列に分けられます。
日付
日付とは、内部チャットメッセージがシステムに入った日付です。
時刻は協定世界時（UTC）で表示されます。
送信者
送信者とは、内部チャットを開始したエージェントの名前です。
受信者
受信者とは、送信者から内部チャットメッセージを受信したエージェントの名前です。
コンテンツ
コンテンツとは、内部チャットメッセージのチャット記録です。レポートに表示されるコンテンツは、テキスト入力フィールドに入力され、受信者へ送信されたテキストです。