提供: Bright Pattern Documentation
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必須条件
ServiceNow統合には、Bright PatternコンタクトセンターとServiceNowシステムの両方に対する管理者レベルのアクセス権が必要です。
役割と権限
通常のエージェント機能へのアクセスに加えて、ServiceNowの使用という権限が必要です。この権限は、図に示すように、コンタクトセンター管理者アプリケーションの設定>ユーザー&チーム>役割を介してシステム管理者によって付与されます。詳細については、コンタクトセンター管理者ガイドの役割 と 権限をご覧ください。
Software Versions
For all types of integration described in this guide, Bright Pattern Contact Center version 3.16 or later is required.
For all types of integration described in this guide, the latest version of ServiceNow is required.