From Bright Pattern Documentation
Jump to: navigation, search
(Created page with "すべての情報が検索可能なため、アクティブな会話の処理中でも、レコードとコンタクト情報が検索できます。")
(Created page with "800px")
Line 12: Line 12:
[[File:Contacts-General-Image-50.PNG|800px|thumbnail|center|Agent Desktop Contacts section overview]]

Revision as of 05:09, 3 October 2018

Other languages:
English • ‎日本語
• 5.2


エージェントデスクトップの便利な機能の一つである コンタクトには、エージェントが参照できる様々な情報が含まれています:

  • お客様の連絡先
  • アクティビティの履歴
  • ケース
  • コールのレコード
  • チャットトランスクリプト



How to Access Contacts

The Contacts section of Agent Desktop is accessed by clicking the Contacts icon AD-Contacts-50.png in the main menu.

Upon opening Contacts, you will first see the Search page, which allows you to search all stored contacts in your contact center. From there, you can do the following: