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(Created page with "*お客様の連絡先 *アクティビティの履歴 *ケース *コールのレコード *チャットトランスクリプト")
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All information is searchable, enabling you to look up records and contact information, even while handling an active conversation.
[[File:Contacts-General-Image-50.PNG|800px|thumbnail|center|Agent Desktop Contacts section overview]]
== How to Access Contacts ==
==コンタクトへのアクセス ==
The Contacts section of Agent Desktop is accessed by clicking the Contacts icon [[File:AD-Contacts-50.png|26px]] in the main menu.
エージェントデスクトップのコンタクトセクションは、メインメニュのコンタクトアイコン [[File:AD-Contacts-50.png|26px]] をクリックすると、アクセスできます。
Upon opening Contacts, you will first see the Search page, which allows you to search all stored contacts in your contact center. From there, you can do the following:
* Enter [[agent-guide/Search|Search]] terms for quick lookup
* Open [[agent-guide/WaystoAccessContacts|Contact]] details
* [[agent-guide/WaystoAccessContacts|コンタクト]]詳細を開いてください。
* [[agent-guide/HowtoCreateaNewContact|Create]]Create new contacts
*新しいコンタクトを [[agent-guide/HowtoCreateaNewContact|作成]]してください。
* [[agent-guide/HowtoAddtoanExistingContact|Delete]] contacts
*コンタクトを [[agent-guide/HowtoAddtoanExistingContact|削除]]してください。
* Browse [[agent-guide/Cases|Cases]]

Latest revision as of 05:55, 4 October 2018

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エージェントデスクトップの便利な機能の一つである コンタクトには、エージェントが参照できる様々な情報が含まれています:

  • お客様の連絡先
  • アクティビティの履歴
  • ケース
  • コールのレコード
  • チャット履歴




エージェントデスクトップのコンタクトセクションは、メインメニュのコンタクトアイコン AD-Contacts-50.png をクリックすると、アクセスできます。


  • クイックルックアップのため、検索語を入力してください。
  • コンタクト詳細を開いてください。
  • 新しいコンタクトを 作成してください。
  • コンタクトを 削除してください。
  • ケースを確認してください。
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