From Bright Pattern Documentation
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ご注意: 音声シグネチャの取得は、録音中の通話のみを対象とします。音声シグネチャが必要なサービスは、それに関連する全通話 が録音されるように設定されています。このようなサービスに関連するコールの場合、録音機能を手動で有効にさせることが不要です。






  • メニュから最初のメッセージを選択します。
  • 再生を開始します。
  • お客様の応答を待ちます。
  • 音声シグネチャ取得プロセスのに関わる全てのプロンプトに対して上記の作業を繰り返します。


Connecting a Voice Application to Your Call

In this case, your system administrator will provide the name and directory location of the application that should be connected when you are ready to begin the process of voice signature collection for the given service. Once you have connected the application, it will play all the necessary prompts to the customer, pausing after each prompt for a few seconds to give him an opportunity to respond. For more information, see section How to Connect a Voice Application to Your Call.

Once the voice signature collection is over and you are satisfied with all customer responses, select the voice signature checkbox to indicate that the recording of this call contains a voice signature. This checkbox may be located either in the Contact Info Panel or on the custom form that you see in the Context Information Area.

Voice signature checkbox

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