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対応可能な状態の設定

インタラクションの処理準備が整えたら、対応可能な状態へ手動で切り替えできます。対応可能への切り替えは、アフターコールワーク または 対応不可という状態から可能です。


対応可能に設定する方法

  1. ユーザステータスの表示/選択をクリックしてください。
  2. ドロップダウンメニュより対応可能を選ぶか、F9をプレスしてください。


対応可能な状態への切り替え


状態は対応可能へ切り替わります。インタラクションは、各担当者の特徴に基づいて、割り当てられます。


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