From Bright Pattern Documentation
< 5.2:Agent-guide
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リダイヤルの仕方

最近ご利用のコンタクト(100件まで)へのリダイヤルが可能です。

手順は以下の通りです:

  1. 最後にかけた電話番号をリダイヤルするには、 呼び出しボタン Initiate-Call-Button-50.pngをクリックしてください。最後にかけた電話番号は 番号入力フィールドで表示されます。
  2. 必要な場合、 外線電話のかけ方に従ってサービスを選択してください。
  3. 呼び出し ボタンをクリックすると、システムは上記の番号へ接続します。


以前かけた電話番号のうち、一つをリダイヤルする手順は以下の通りです。

  1. 最近使ったコンタクト タブをクリックします。
  2. 表示されるリストから番号を選択してください。選択されたコンタクトは 番号入力フィールドで表示されます。
  3. 必要な場合、 外線電話のかけ方に従ってサービスを選択してください。
  4. 呼び出し ボタンをクリックしてください。


最近使ったコンタクト


最近使ったコンタクトに含まれた番号の横に、発信コールアイコンRecent-Outgoing-Call-50.pngが表示されます。

This list also contains the following:

  • Successful-Outgoing-Call-50.png Records of successful incoming calls
  • Agent-guide-image44.png Missed calls
  • Chat-Session-Icon-50.png Chat sessions


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