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A panel on the right will display event properties to edit, similar to those outlined in [[agent-guide/HowtoScheduleanEvent|How to Schedule an Event]]. If your customer's contact information is saved in the [[agent-guide/HowtoScheduleanEvent|Contacts]] section, their information will prepopulate the panel.
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右側のパネルには、[[agent-guide/HowtoScheduleanEvent|イベントのスケジュール設定]]で説明されたものと同じように、編集するイベントプロパティが表示されます。お客様のコンタクト情報が [[agent-guide/HowtoScheduleanEvent|コンタクト]]で保存されている場合、これらの情報はパネルに自動入力されます。
  
  
 
[[File:Cases-From-Chat-3-50.PNG|800px|thumb|center|Follow-up activities may be scheduled from active chat sessions]]
 
[[File:Cases-From-Chat-3-50.PNG|800px|thumb|center|Follow-up activities may be scheduled from active chat sessions]]

Revision as of 14:22, 12 September 2018

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• 5.2

チャットセッションに基いてフォローアップのスケジュール設定

サービスチャットには、アクティブなチャットセッションに基いてフォローアップ活動のスケジュールを設定するオプションが含まれています。このオプションは、お客様との確認、後日のフォローアップ活動を通知してくれるリマインダー機能を含みます。


アクティブなチャットセッションに基いてフォローアップ活動のスケジュールを設定するには、フォローアップ活動のスケジュール Schedule-an-Event-from-Chat-50.PNGボタンをクリックします。そうすることによって、個人カレンダーはコンテキスト情報エリアに表示されます。


右側のパネルには、イベントのスケジュール設定で説明されたものと同じように、編集するイベントプロパティが表示されます。お客様のコンタクト情報が コンタクトで保存されている場合、これらの情報はパネルに自動入力されます。


Follow-up activities may be scheduled from active chat sessions
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