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= How to Schedule a Follow-Up Activity from a Chat Session=
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=チャットセッションに基いてフォローアップのスケジュール設定 =
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Included in service chats is the option to schedule follow-up activities from active chat sessions; doing so sets reminders for you to check in with customers or complete activities at a later time.
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サービスチャットには、アクティブなチャットセッションに基いてフォローアップ活動のスケジュールを設定するオプションが含まれています。このオプションは、お客様との確認、後日のフォローアップ活動を通知してくれるリマインダー機能を含みます。
  
  
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To schedule a follow-up activity from an active chat session, click the '''Schedule a follow-up activity''' [[File:Schedule-an-Event-from-Chat-50.PNG|45px]] button. Clicking on this button will bring up your calendar in the context information area.
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アクティブなチャットセッションに基いてフォローアップ活動のスケジュールを設定するには、'''フォローアップ活動のスケジュール''' [[File:Schedule-an-Event-from-Chat-50.PNG|45px]]ボタンをクリックします。そうすることによって、個人カレンダーはコンテキスト情報エリアに表示されます。
  
  
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A panel on the right will display event properties to edit, similar to those outlined in [[agent-guide/HowtoScheduleanEvent|How to Schedule an Event]]. If your customer's contact information is saved in the [[agent-guide/HowtoScheduleanEvent|Contacts]] section, their information will prepopulate the panel.
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右側のパネルには、[[agent-guide/HowtoScheduleanEvent|イベントのスケジュール設定]]で説明されたものと同じように、編集するイベントプロパティが表示されます。お客様のコンタクト情報が [[agent-guide/HowtoScheduleanEvent|コンタクト]]で保存されている場合、これらの情報はパネルに自動入力されます。
  
  
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[[File:Cases-From-Chat-3-50.PNG|800px|thumb|center|Follow-up activities may be scheduled from active chat sessions]]
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[[File:Cases-From-Chat-3-50.PNG|800px|thumb|center|アクティブなチャットセッションに基いてスケジューリングできるフォローアップ活動]]

Latest revision as of 14:23, 12 September 2018

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チャットセッションに基いてフォローアップのスケジュール設定

サービスチャットには、アクティブなチャットセッションに基いてフォローアップ活動のスケジュールを設定するオプションが含まれています。このオプションは、お客様との確認、後日のフォローアップ活動を通知してくれるリマインダー機能を含みます。


アクティブなチャットセッションに基いてフォローアップ活動のスケジュールを設定するには、フォローアップ活動のスケジュール Schedule-an-Event-from-Chat-50.PNGボタンをクリックします。そうすることによって、個人カレンダーはコンテキスト情報エリアに表示されます。


右側のパネルには、イベントのスケジュール設定で説明されたものと同じように、編集するイベントプロパティが表示されます。お客様のコンタクト情報が コンタクトで保存されている場合、これらの情報はパネルに自動入力されます。


アクティブなチャットセッションに基いてスケジューリングできるフォローアップ活動
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