From Bright Pattern Documentation
(Created page with "5.2:エージェントガイド/チャットセッションに基いてフォローアップのスケジュール作成") |
(Created page with "800px") |
||
(4 intermediate revisions by the same user not shown) | |||
Line 1: | Line 1: | ||
− | = | + | =チャットセッションに基いてフォローアップのスケジュール設定 = |
− | + | サービスチャットには、アクティブなチャットセッションに基いてフォローアップ活動のスケジュールを設定するオプションが含まれています。このオプションは、お客様との確認、後日のフォローアップ活動を通知してくれるリマインダー機能を含みます。 | |
− | + | アクティブなチャットセッションに基いてフォローアップ活動のスケジュールを設定するには、'''フォローアップ活動のスケジュール''' [[File:Schedule-an-Event-from-Chat-50.PNG|45px]]ボタンをクリックします。そうすることによって、個人カレンダーはコンテキスト情報エリアに表示されます。 | |
− | + | 右側のパネルには、[[agent-guide/HowtoScheduleanEvent|イベントのスケジュール設定]]で説明されたものと同じように、編集するイベントプロパティが表示されます。お客様のコンタクト情報が [[agent-guide/HowtoScheduleanEvent|コンタクト]]で保存されている場合、これらの情報はパネルに自動入力されます。 | |
− | [[File:Cases-From-Chat-3-50.PNG|800px|thumb|center| | + | [[File:Cases-From-Chat-3-50.PNG|800px|thumb|center|アクティブなチャットセッションに基いてスケジューリングできるフォローアップ活動]] |
Latest revision as of 14:23, 12 September 2018
• 5.2
チャットセッションに基いてフォローアップのスケジュール設定
サービスチャットには、アクティブなチャットセッションに基いてフォローアップ活動のスケジュールを設定するオプションが含まれています。このオプションは、お客様との確認、後日のフォローアップ活動を通知してくれるリマインダー機能を含みます。
アクティブなチャットセッションに基いてフォローアップ活動のスケジュールを設定するには、フォローアップ活動のスケジュール ボタンをクリックします。そうすることによって、個人カレンダーはコンテキスト情報エリアに表示されます。
右側のパネルには、イベントのスケジュール設定で説明されたものと同じように、編集するイベントプロパティが表示されます。お客様のコンタクト情報が コンタクトで保存されている場合、これらの情報はパネルに自動入力されます。