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Latest revision as of 16:19, 13 October 2018

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エージェントガイドアプリケーションログのシステム管理者への送信

日常作業を行うにあたって、正常に作業しないような状況(ログイン失敗や操作実行失敗など)が発生するリスクがあります。そのような状況は、原則としてエラーメッセージにより知らされます。エラーの種類によって、エラーメッセージは、別のウィンドウまたはエージェントデスクトップアプリケーションの上部バーにあるピンク色のバナーに表示されます(以下の例を参照)。


エラーメッセージ


本ガイドには、表示される エラーメッセージの大部分が記載されており、これらの対処法も記載されています。記載された対処法を使っても効果がない場合、システム管理者にご連絡ください。 (表示されたエラーメッセージが本ガイドのリストに含まれていない場合、すぐにシステム管理者に報告してください。)

システム管理者に問題について報告するときは、関連するアプリケーションログを送信することをお勧めします。ログには、エラーの発生時に実行しようとした操作に関する情報と、この操作を行う前の状態に関する情報が含まれています。この情報は、管理者が問題を迅速に分析し解決するのに役立ちます。

ログを送信するには、設定メニューからバージョン情報を選択し、ログファイルリンクをクリックします。


ログファイルへのアクセス


アプリケーションログファイルが保存されているフォルダが開きます。最新の bpclient テキストファイル(名前にタイムスタンプが含まれないもの)を選択し、システム管理者に送信してください。


最新のアプリケーションログファイル
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