From Bright Pattern Documentation
Jump to: navigation, search
(Created page with "転送先へのプライマリーコールの転送が完了すると、通話が切断されます。コンサルテーションコールもプライマリーコールも ''...")
 
Line 9: Line 9:
 
'''ご注意:'''プライマリーコールを相談相手に転送しない場合、 '''転送'''ボタンではなく'''終了'''ボタンをクリックし、コンサルテーションコールを終了します。 '''保留解除'''ボタンをクリックし、プライマリーコールの対応を続けます。
 
'''ご注意:'''プライマリーコールを相談相手に転送しない場合、 '''転送'''ボタンではなく'''終了'''ボタンをクリックし、コンサルテーションコールを終了します。 '''保留解除'''ボタンをクリックし、プライマリーコールの対応を続けます。
  
転送先へのプライマリーコールの転送が完了すると、通話が切断されます。コンサルテーションコールもプライマリーコールも ''アクティブ対話リスト''から消え、ステータスは[[agent-guide/HowtoInterpretYourCurrentStateInformation|''取り込み中'']] から[[agent-guide/HowtoInterpretYourCurrentStateInformation|''対応可能'']]へ切り替わります。
+
転送先へのプライマリーコールの転送が完了すると、通話が切断されます。コンサルテーションコールもプライマリーコールも ''アクティブ対話リスト''から消え、ステータスは[[agent-guide/HowtoInterpretYourCurrentStateInformation|''話中'']] から[[agent-guide/HowtoInterpretYourCurrentStateInformation|''受付可能'']]へ切り替わります。
  
  
  
 
<center>[[agent-guide/HowtoMakeaConsultationCall|< Previous]]  |  [[agent-guide/HowtoHostaConference|Next >]]</center>
 
<center>[[agent-guide/HowtoMakeaConsultationCall|< Previous]]  |  [[agent-guide/HowtoHostaConference|Next >]]</center>

Latest revision as of 05:56, 21 September 2018

Other languages:
English • ‎日本語
• 5.2

電話の転送

対応中の(プライマリー)コールを相談してくれる相手側に転送することができます。

転送は、以下の通りに行います:

  1. プライマリーコールを保留にし、相談したい第三者へコンサルテーションコールをかけます。 詳しい情報は、 コンサルテーションコールのかけ方をご覧ください。
  2. 相談相手がプライマリーコールに応対できることを確認し転送ボタン Agent-guide-image61.PNGをクリックします。保留中のコールが2つある場合、転送するコールを選択しなければなりません。

ご注意:プライマリーコールを相談相手に転送しない場合、 転送ボタンではなく終了ボタンをクリックし、コンサルテーションコールを終了します。 保留解除ボタンをクリックし、プライマリーコールの対応を続けます。

転送先へのプライマリーコールの転送が完了すると、通話が切断されます。コンサルテーションコールもプライマリーコールも アクティブ対話リストから消え、ステータスは話中 から受付可能へ切り替わります。


< Previous | Next >
< 前へ | 次へ >