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= キーボードショートカット=
 
= キーボードショートカット=
  
エージェントデスクトップアプリケーションにおける作業効率を上げるために、いくつかのキーボードショートカットがご利用いただけます。これらのキーボードショートカットの一覧表は、エージェントデスクトップの''設定'> キーボードショートカット''でご確認いただけます。
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エージェントデスクトップアプリケーションにおける作業効率を上げるために、いくつかのキーボードショートカットがご利用いただけます。これらのキーボードショートカットの一覧表は、エージェントデスクトップの''設定> キーボードショートカット''でご確認いただけます。
  
  
[[File:Keyboard-Shortcuts-50.png|800px|thumbnail|center|Keyboard Shortcuts are found in Agent Desktop Settings]]
+
[[File:Keyboard-Shortcuts-50.png|800px|thumbnail|center|エージェントデスクトップ設定にあるキーボードショートカット]]
  
  
== List of Keyboard Shortcuts ==
+
==キーボードショートカットの一覧表 ==
The table shown gives the key stroke and description for each keyboard shortcut.
+
表には、各キーボードショートカットのキーストロークと説明文が表示されています。
  
  
 
{|border="1" style="border-collapse:collapse" cellpadding="5"
 
{|border="1" style="border-collapse:collapse" cellpadding="5"
|'''Key Strokes'''
+
|'''キーストローク'''
|'''Description'''
+
|'''説明'''
 
|-
 
|-
 
|| Ctrl + F4
 
|| Ctrl + F4
|| Logout from AgentDesktop
+
|| エージェントデスクトップからログアウト。
 
|-
 
|-
 
|| F6
 
|| F6
|| Set focus on disposition selector
+
|| 対話結果セレクターにフォーカスします。
 
|-
 
|-
 
|| F8
 
|| F8
|| Open state selector menu
+
|| ステータスセレクターメニューを開きます。
 
|-
 
|-
 
|| F9
 
|| F9
|| Set agent state to "Ready"
+
|| エージェントステータスを"受付可能"にします。
 
|-
 
|-
 
|| F10
 
|| F10
|| Open Settings menu
+
|| 設定メニューを開きます。
 
|-
 
|-
 
|| Alt + 0
 
|| Alt + 0
|| Select "Non-call cases" item in AIL
+
|| AILで "ノンコールケース"を選択します。
 
|-
 
|-
 
|| Alt + 1...9
 
|| Alt + 1...9
|| Select interaction in Active Interaction List (AIL)
+
|| 有効対話リスト (AIL)で対話を選択します。
 
|-
 
|-
 
|| Alt + Shift + 1...9
 
|| Alt + Shift + 1...9
|| Insert a number from Favorites into the number input field
+
|| 番号をお気に入りから番号入力フィールドに挿入します。
 
|-
 
|-
 
|| Alt + A
 
|| Alt + A
|| Answer alerting interaction
+
||アラート対話に応答します。
 
|-
 
|-
 
|| Alt + F
 
|| Alt + F
|| Add to Favorites
+
||お気に入りに追加。
 
|-
 
|-
 
|| Alt + Shift + F
 
|| Alt + Shift + F
|| Remove from Favorites
+
|| お気に入りから削除。
 
|-
 
|-
 
|| Alt + Shift + B
 
|| Alt + Shift + B
|| Blind transfer
+
|| ブラインド転送
 
|-
 
|-
 
|| Alt + C
 
|| Alt + C
|| Set focus on chat input text field
+
|| チャット入力テキストフィールドにフォーカスします。
 
|-
 
|-
 
|| Alt + K
 
|| Alt + K
|| Set focus on chat messages
+
|| チャットメッセージにフォーカスします。
 
|-
 
|-
 
|| Alt + M
 
|| Alt + M
|| Flag the interaction
+
|| 対話にフラグを立てます。
 
|-
 
|-
 
|| Alt + Shift + M
 
|| Alt + Shift + M
|| Unflag the interaction
+
|| 対話のフラグを解除します。
 
|-
 
|-
 
|| Alt + N
 
|| Alt + N
|| Set focus on number input field
+
|| 番号入力フィールドにフォーカスします。
 
|-
 
|-
 
|| Alt + P
 
|| Alt + P
|| Open pre-recorded messages menu
+
|| 録音済メッセージメニューを開きます。
 
|-
 
|-
 
|| Alt + Q
 
|| Alt + Q
|| Terminate the current interaction
+
|| 現在の対話を終了します。
 
|-
 
|-
 
|| Alt + S
 
|| Alt + S
|| Open directory tab, set focus on search input box
+
|| ディレクトリのタブを開き、検索ボックスにフォーカスします。
 
|-
 
|-
 
|| Alt + Shift + S
 
|| Alt + Shift + S
|| Initiate SMS conversation
+
|| SMSチャットを開始します。
 
|-
 
|-
 
|| Alt + X
 
|| Alt + X
|| Mute the microphone
+
|| マイクをミュートします。
 
|-
 
|-
 
|| Alt + Shift + X
 
|| Alt + Shift + X
|| Unmute the microphone
+
|| マイクのミュートを解除します。
 
|-
 
|-
 
|| Alt + Z
 
|| Alt + Z
|| Hold/retrieve the current interaction
+
||現在の対話を保留・解除します。
 
|-
 
|-
|| Alt + Arrow right / Arrow left
+
|| Alt + 右矢印 /左矢印
|| Select next and previous interaction in AIL
+
|| 有効対話リスト(AIL)から次の対話および前の対話を選択します。
 
|-
 
|-
 
|}
 
|}

Latest revision as of 15:03, 12 October 2018

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• 5.2

キーボードショートカット

エージェントデスクトップアプリケーションにおける作業効率を上げるために、いくつかのキーボードショートカットがご利用いただけます。これらのキーボードショートカットの一覧表は、エージェントデスクトップの設定> キーボードショートカットでご確認いただけます。


エージェントデスクトップ設定にあるキーボードショートカット


キーボードショートカットの一覧表

表には、各キーボードショートカットのキーストロークと説明文が表示されています。


キーストローク 説明
Ctrl + F4 エージェントデスクトップからログアウト。
F6 対話結果セレクターにフォーカスします。
F8 ステータスセレクターメニューを開きます。
F9 エージェントステータスを"受付可能"にします。
F10 設定メニューを開きます。
Alt + 0 AILで "ノンコールケース"を選択します。
Alt + 1...9 有効対話リスト (AIL)で対話を選択します。
Alt + Shift + 1...9 番号をお気に入りから番号入力フィールドに挿入します。
Alt + A アラート対話に応答します。
Alt + F お気に入りに追加。
Alt + Shift + F お気に入りから削除。
Alt + Shift + B ブラインド転送
Alt + C チャット入力テキストフィールドにフォーカスします。
Alt + K チャットメッセージにフォーカスします。
Alt + M 対話にフラグを立てます。
Alt + Shift + M 対話のフラグを解除します。
Alt + N 番号入力フィールドにフォーカスします。
Alt + P 録音済メッセージメニューを開きます。
Alt + Q 現在の対話を終了します。
Alt + S ディレクトリのタブを開き、検索ボックスにフォーカスします。
Alt + Shift + S SMSチャットを開始します。
Alt + X マイクをミュートします。
Alt + Shift + X マイクのミュートを解除します。
Alt + Z 現在の対話を保留・解除します。
Alt + 右矢印 /左矢印 有効対話リスト(AIL)から次の対話および前の対話を選択します。
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