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=電子メールワークエリアの概要=
処理を行うために選択した電子メールが''アクティブな対話リスト''に含まれている場合、エージェントデスクトップアプリケーションの''コンテキスト情報エリア''全体がこの電子メールの処理専用エリアになります。 電子メールワークエリアが以下の3つの部分から構成されています: ''閲覧ウィンドウ'', ''返信エディター'',''ノート・エディター''
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処理を行うために選択されたアクティブな電子メールが''アクティブな対話リスト'',に含まれている場合、エージェントデスクトップアプリケーションの ''コンテキスト情報エリア''全体がこのメールの処理専用エリアになります。ワークエリアは、以下の3つの部分から構成されています: ''閲覧ウィンドウ'', ''返信エディター'',''コメントエディター''です。
  
 
*''閲覧ウィンドウ''は、処理する電子メールの内容を表示します。このメールが関連するケースの数は、画面の上部に表示されます。さらに''閲覧ウィンドウ''は、このケースに関連している対話の履歴を全て表示できます。
 
*''閲覧ウィンドウ''は、処理する電子メールの内容を表示します。このメールが関連するケースの数は、画面の上部に表示されます。さらに''閲覧ウィンドウ''は、このケースに関連している対話の履歴を全て表示できます。

Revision as of 05:25, 26 September 2018

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電子メールワークエリアの概要

処理を行うために選択されたアクティブな電子メールがアクティブな対話リスト,に含まれている場合、エージェントデスクトップアプリケーションの コンテキスト情報エリア全体がこのメールの処理専用エリアになります。ワークエリアは、以下の3つの部分から構成されています: 閲覧ウィンドウ, 返信エディター,コメントエディターです。

  • 閲覧ウィンドウは、処理する電子メールの内容を表示します。このメールが関連するケースの数は、画面の上部に表示されます。さらに閲覧ウィンドウは、このケースに関連している対話の履歴を全て表示できます。
  • 返信エディターは、閲覧ウィンドウに表示されているメッセージに対する返信を作成するために使われます。さらにこのエリアは、返信テンプレートとして使用できるナレッジベース内の記事の検索および現在のメールスレッドに関連のあるコメントの確認にも使われます。
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