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画面共有統合

画面共有統合は、Surfly画面共有ソリューションを介して、チャットセッション中にエージェントデスクトップアプリケーションのユーザーに対して画面共有の機能(つまり、エージェントとお客様が同じウェブリソースを同時にナビゲートする機能)を提供します。この統合オプションを設定するには、まずサービスプロバイダーがコンタクトセンターでこの機能を有効にする必要があります。さらに、Surflyアカウントをご利用のウェブサイト用に設定する必要があります。詳しい情報については、Surfly 統合ガイドをご覧ください。


画面共有統合プロパティ


プロパティ

画面共有統合アカウントのプロパティは次のとおりです。

アカウント名

この統合アカウントの任意の名前です。

プロバイダー

画面共有サービスのプロバイダーです。現在の唯一のオプションはSurflyです。

ウィジェットキー

プロバイダーの画面共有ウィジェットへのキー(文字列)です。 Surflyでは、ウィジェットキーは 設定>統合 セクションにあります。

Test widget key

This button allows you to test the configured Surfly widget key; if the key works, a validation message will pop.

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