= 概要 = シナリオ作成エクササイズは、シナリオをゼロから作成する場合に役立ちます。シナリオの例は、チャットと音声の両方の場合も提供されます。さらに、全てのエクササイズで使われるテンプレートはダウンロードできを、練習目的でコンタクトセンター管理者アプリケーションにインポートできます。シナリオについて詳しく知るには、例をご覧ください。 == エクササイズ == *[[scenario-builder-reference-guide/Exercises/AllScenarioExercises | 全てのシナリオエクササイズ]] *[[scenario-builder-reference-guide/Exercises/DownloadableTemplates | ダウンロード可能なシナリオテンプレート]] *[[scenario-builder-reference-guide/Exercises/HowtoCreateaBasicScenario | 基本的なシナリオの作成]] *[[scenario-builder-reference-guide/Exercises/HowtoCreateChatScenarioThatPopsCaseorContactInformation | ケースまたはコンタクト情報のポップ]] *[[scenario-builder-reference-guide/Exercises/HowtoCreateChatScenarioThatUsesBots | ボットを使うチャットシナリオ]] *[[scenario-builder-reference-guide/Exercises/HowtoCreateaVoiceScenarioThatBlocksSpecificIncomingPhoneNumbers | 特定番号からの着信の拒否]] *[[scenario-builder-reference-guide/Exercises/HowtoCreateaVoiceScenarioThatDistributesSurveystoaPercentageofRandomCustomers | ランダムなお客様の一部に対するアンケート配信]] *[[scenario-builder-reference-guide/Exercises/HowtoCreateaVoiceScenarioThatRoutesCallerstoLastAgentwithVoicemail | 発信者をラストエージェントにルーティングし、ボイスメールオプションを提供する方法]] *[[Scenario-builder-reference-guide/Exercises/EmailThroughLeaveAMessageChatForm| "伝言" チャットフォームを使うお客様に自動応答メールの送信]] *[[Scenario-builder-reference-guide/Exercises/Skill-BasedRoutingandAutoAttendant|自動応答選択とスキルベースのコールルーティング]] *[[scenario-builder-reference-guide/Exercises/HowtoCreateaVoiceScenarioSurvey | 音声シナリオの調査]] *[[scenario-builder-reference-guide/Exercises/ConversationalIVRScenario | シナリオで対話型IVRを使用する方法]] *[[scenario-builder-reference-guide/Exercises/ScenarioExample | シナリオの例]]