From Bright Pattern Documentation
< 5.3:Supervisor-guide
Revision as of 08:16, 22 July 2019 by imported>Marina
(diff) ← Older revision | Latest revision (diff) | Newer revision → (diff)
Jump to: navigation, search
Other languages:
English • ‎日本語
• 5.3 • 5.8

チームメトリックのビュー

チームメトリックはエージェントメトリックと似ていますが、スーパーバイザーが担当するチームのパフォーマンスに焦点を当てています。 チームのメトリックは、画面上部にある監視センターにあります。 現在表示されているメトリックの値に基づいてサービスを自動的にソートできます。 現在の並べ替えパラメータは、メトリック名の横に並べ替えアイコン 26pxが付きます。 デフォルトでは、サービスはアルファベット順にソートされています。


いくつかのチームメトリックは他のメトリックビューエリアでも利用可能ですが、チームメトリックは特定のチーム内の各エージェントから引き出された全ての値の合計または平均値です。 ここで使用されているメトリックの詳細については、チームメトリックのリストをご覧ください。 チームメトリックをカスタマイズする方法については、 スーパーバイザーチュートリアル メトリックのカスタマイズをご覧ください。


監視センター画面の上部にあるチームメトリックのビュー
< 前へ | 次へ >