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ケースとメールに関連するチュートリアルでは、エージェントデスクトップを使って、メールで行われたお客様のリクエストを処理する方法と、お客様のケースの取り扱い方法について説明します。同じコンタクトから届いた複数のメールメッセージが同じリクエストに関連している場合、メールはケースに集約されます。
 
ケースとメールに関連するチュートリアルでは、エージェントデスクトップを使って、メールで行われたお客様のリクエストを処理する方法と、お客様のケースの取り扱い方法について説明します。同じコンタクトから届いた複数のメールメッセージが同じリクエストに関連している場合、メールはケースに集約されます。
  
== Articles ==
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== 記事 ==
=== Accepting Email ===
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=== メールの受信 ===
*[[Agent-guide/Tutorials/Cases/HowtoAcceptanEmail |  How to Accept an Email]]
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*[[Agent-guide/Tutorials/Cases/HowtoAcceptanEmail |  メールの受信]]
  
 
=== Creating Cases ===
 
=== Creating Cases ===

Revision as of 09:18, 23 July 2020

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ケースとメールのチュートリアル

ケースとメールに関連するチュートリアルでは、エージェントデスクトップを使って、メールで行われたお客様のリクエストを処理する方法と、お客様のケースの取り扱い方法について説明します。同じコンタクトから届いた複数のメールメッセージが同じリクエストに関連している場合、メールはケースに集約されます。

記事

メールの受信

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