From Bright Pattern Documentation
Jump to: navigation, search
(Created page with "=== フォント === * メールの既定フォントの変更")
(Created page with "=== メール処理=== * 返信せずにメールを閉じる方法 *Agent-guide/Tutorials/Cases/HowtoChan...")
Line 16: Line 16:
 
*[[Agent-guide/Tutorials/Cases/HowtoChangeDefaultEmailFont |  メールの既定フォントの変更]]
 
*[[Agent-guide/Tutorials/Cases/HowtoChangeDefaultEmailFont |  メールの既定フォントの変更]]
  
=== Handling Email ===
+
=== メール処理===
*[[Agent-guide/Tutorials/Cases/HowtoCloseanEmailwithoutReplying |  How to Close an Email without Replying]]
+
*[[Agent-guide/Tutorials/Cases/HowtoCloseanEmailwithoutReplying |  返信せずにメールを閉じる方法]]
*[[Agent-guide/Tutorials/Cases/HowtoChangeanAssignedEmailService |  How to Change an Assigned Email Service]]
+
*[[Agent-guide/Tutorials/Cases/HowtoChangeanAssignedEmailService |  割り当てられたメールサービスの変更]]
*[[Agent-guide/Tutorials/Cases/HowtoComposeaReply |  How to Compose a Reply]]
+
*[[Agent-guide/Tutorials/Cases/HowtoComposeaReply |  返信メールの作成]]
*[[Agent-guide/Tutorials/Cases/HowtoTransferanEmail |  How to Transfer an Email]]
+
*[[Agent-guide/Tutorials/Cases/HowtoTransferanEmail |  メールの転送]]
*[[Agent-guide/Tutorials/Cases/HowtoForwardanEmail |  How to Forward an Email]]
+
*[[Agent-guide/Tutorials/Cases/HowtoForwardanEmail |  外部に対するメールの転送]]
*[[Agent-guide/Tutorials/Cases/HowtoSendaNewOutboundEmail |  How to Send a New Outbound Email]]
+
*[[Agent-guide/Tutorials/Cases/HowtoSendaNewOutboundEmail |  新しいメールの送信]]
*[[Agent-guide/Tutorials/Cases/HowtoSaveanEmailasaDraft |  How to Save an Email as a Draft]]
+
*[[Agent-guide/Tutorials/Cases/HowtoSaveanEmailasaDraft |  下書きの保存]]
*[[Agent-guide/Tutorials/Cases/HowtoCopyandPasteImagesintoEmail |  How to Copy and Paste Images into Email]]
+
*[[Agent-guide/Tutorials/Cases/HowtoCopyandPasteImagesintoEmail |  画像のコピーとメールへの貼り付け]]
  
 
=== Masking Data ===
 
=== Masking Data ===

Revision as of 09:20, 23 July 2020

Other languages:
English • ‎日本語
• 5.3 • 5.8

ケースとメールのチュートリアル

ケースとメールに関連するチュートリアルでは、エージェントデスクトップを使って、メールで行われたお客様のリクエストを処理する方法と、お客様のケースの取り扱い方法について説明します。同じコンタクトから届いた複数のメールメッセージが同じリクエストに関連している場合、メールはケースに集約されます。

記事

メールの受信

ケースの作成

フォローアップ

フォント

メール処理

Masking Data

Print

Retrieving Email from Queue

Reviewing Email