From Bright Pattern Documentation
Jump to: navigation, search
(Created page with "== 記事 == 以下はこのセクションの記事のリストです: * チャットコントロール")
(Created page with "== チュートリアル == チャット対話については、本ガイドの チュートリアルをご覧ください。")
Line 8: Line 8:
 
*[[Agent-guide/Work/Chats/ChatControls | チャットコントロール]]
 
*[[Agent-guide/Work/Chats/ChatControls | チャットコントロール]]
  
== Tutorials ==
+
== チュートリアル ==
Learn more about chat interactions in this guide's [[Agent-guide/Tutorials/Chat |  Tutorials]] section.
+
チャット対話については、本ガイドの[[Agent-guide/Tutorials/Chat |  チュートリアル]]をご覧ください。
  
 
=== Personal Chat Tutorials ===
 
=== Personal Chat Tutorials ===

Revision as of 18:55, 9 August 2020

Other languages:
English • ‎日本語
• 5.3 • 5.8

チャットの概要

コンタクトセンターでチャットサービスが有効になっている場合、チャットセンターを介して他のコンタクトセンターユーザーとチャットするか、サービスチャットを介してルーティングされたお客様とチャットします。

チャットセンターでは、個々のユーザーまたはコンタクトセンターのグループ間でメッセージを送受信できます。これらのタイプのチャット対話をパーソナルチャットと呼びます。お客様とのチャット対話はサービスチャットと呼ばれます。

記事

以下はこのセクションの記事のリストです:

チュートリアル

チャット対話については、本ガイドの チュートリアルをご覧ください。

Personal Chat Tutorials

Service Chat Tutorials