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= Search & Preview Records Overview =
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= レコードの検索&プレビューの概要 =
Agent Desktop's section ''Search & Preview Records'' is where case and contact information is stored and can be searched for. Note that prior to Bright Pattern Contact Center version 5.3.0, Search & Preview Records was known as ''Contacts''.
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エージェントデスクトップの''レコードの検索 & プレビュー''セクションには、ケースとコンタクトの情報が含まれており、情報が検索できます。Bright Patternコンタクトセンターのバージョン 5.3.0までは、レコードの検索 & プレビューは ''コンタクト''と呼ばれていました。
  
 
'''Note''': The ''Bulk Export/Import Contacts'' feature available in this section prior to release 5.3.2 was removed and added to the Contact Center Administrator application, section [[Contact-center-administrator-guide/CaseandContactManagement/ImportandExport|Contact Import & Export]].
 
'''Note''': The ''Bulk Export/Import Contacts'' feature available in this section prior to release 5.3.2 was removed and added to the Contact Center Administrator application, section [[Contact-center-administrator-guide/CaseandContactManagement/ImportandExport|Contact Import & Export]].

Revision as of 09:54, 13 August 2020

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レコードの検索&プレビューの概要

エージェントデスクトップのレコードの検索 & プレビューセクションには、ケースとコンタクトの情報が含まれており、情報が検索できます。Bright Patternコンタクトセンターのバージョン 5.3.0までは、レコードの検索 & プレビューは コンタクトと呼ばれていました。

Note: The Bulk Export/Import Contacts feature available in this section prior to release 5.3.2 was removed and added to the Contact Center Administrator application, section Contact Import & Export.

Articles

The following is a list of articles in this section:

Tutorials

Learn more about using the Search and Preview Records features in this guide's Tutorials section.