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エージェントデスクトップの''レコードの検索 & プレビュー''セクションには、ケースとコンタクトの情報が含まれており、情報が検索できます。Bright Patternコンタクトセンターのバージョン 5.3.0までは、レコードの検索 & プレビューは ''コンタクト''と呼ばれていました。
 
エージェントデスクトップの''レコードの検索 & プレビュー''セクションには、ケースとコンタクトの情報が含まれており、情報が検索できます。Bright Patternコンタクトセンターのバージョン 5.3.0までは、レコードの検索 & プレビューは ''コンタクト''と呼ばれていました。
  
'''Note''': The ''Bulk Export/Import Contacts'' feature available in this section prior to release 5.3.2 was removed and added to the Contact Center Administrator application, section [[Contact-center-administrator-guide/CaseandContactManagement/ImportandExport|Contact Import & Export]].
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'''ご注意''': リリース5.3.2まで使用可能であった''コンタクトの一括エクスポート/インポート''の機能は削除され、コンタクトセンター管理者アプリケーションの [[Contact-center-administrator-guide/CaseandContactManagement/ImportandExport|コンタクトのインポート& エクスポート]]に追加されました。
  
== Articles ==
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== 記事 ==
The following is a list of articles in this section:
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以下は、このセクションの記事のリストです:
* [[Agent-guide/Work/SearchandPreviewRecords/SearchandPreviewInterface| Search & Preview Records Interface]]
+
* [[Agent-guide/Work/SearchandPreviewRecords/SearchandPreviewInterface| レコードの検索& プレビューのインターフェイス]]
  
== Tutorials ==
+
== チュートリアル ==
Learn more about using the Search and Preview Records features in this guide's [[Agent-guide/Tutorials/Search/Overview|Tutorials]] section.
+
レコードの検索とプレビューの使用方法については、本ガイドの [[Agent-guide/Tutorials/Contacts/Overview|チュートリアル]]をご覧ください。
* [[Agent-guide/Tutorials/Search/AdvancedSearch| Advanced Search]]
+
* [[Agent-guide/Tutorials/Search/AdvancedSearch| 高度な検索]]
* [[Agent-guide/Tutorials/Contacts/HowtoCreateaNewContact| How to Create a New Contact]]
+
* [[Agent-guide/Tutorials/Contacts/HowtoCreateaNewContact| 新しいコンタクトの作成]]
* [[Agent-guide/Tutorials/Contacts/HowtoAddtoanExistingContact| How to Add to an Existing Contact]]
+
* [[Agent-guide/Tutorials/Contacts/HowtoAddtoanExistingContact| 既存コンタクトの編集]]
* [[Agent-guide/Tutorials/Cases/HowtoCreateNewCases| How to Create New Cases]]
+
* [[Agent-guide/Tutorials/Cases/HowtoCreateNewCases| 新しいケースの作成]]
* [[Agent-guide/Tutorials/Search/URLVariationsforCaseandContact | Using URL Variations to Access Case and Contact Information]]
+
* [[Agent-guide/Tutorials/Search/URLVariationsforCaseandContact | URLバリエーションを使ってケースとコンタクト情報へのアクセス]]

Latest revision as of 09:56, 13 August 2020

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レコードの検索&プレビューの概要

エージェントデスクトップのレコードの検索 & プレビューセクションには、ケースとコンタクトの情報が含まれており、情報が検索できます。Bright Patternコンタクトセンターのバージョン 5.3.0までは、レコードの検索 & プレビューは コンタクトと呼ばれていました。

ご注意: リリース5.3.2まで使用可能であったコンタクトの一括エクスポート/インポートの機能は削除され、コンタクトセンター管理者アプリケーションの コンタクトのインポート& エクスポートに追加されました。

記事

以下は、このセクションの記事のリストです:

チュートリアル

レコードの検索とプレビューの使用方法については、本ガイドの チュートリアルをご覧ください。