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エージェントデスクトップのレコードの検索 & プレビューセクションには、ケースとコンタクトの情報が含まれており、情報が検索できます。Bright Patternコンタクトセンターのバージョン 5.3.0までは、レコードの検索 & プレビューは コンタクトと呼ばれていました。

Note: The Bulk Export/Import Contacts feature available in this section prior to release 5.3.2 was removed and added to the Contact Center Administrator application, section Contact Import & Export.


The following is a list of articles in this section:


Learn more about using the Search and Preview Records features in this guide's Tutorials section.