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  • curprev 17:06, 6 September 2020Marina talk contribs 13,331 bytes +48 Created page with " 優先順位のシナリオブロックの設定で設定されたキューの優先順位は、シナリオ..."
  • curprev 17:04, 6 September 2020Marina talk contribs 13,283 bytes +83 Created page with "推奨の優先順位の最大値は10です。優先順位の最大値が大きすぎる場合、システムは次の受付可能なエージェントを待つことがで..."
  • curprev 09:33, 6 September 2020Marina talk contribs 13,200 bytes -2 Created page with "優先順位の可能な値の範囲は0.01〜100です。推奨の範囲は0.1〜10です。10進数も利用できます。"
  • curprev 09:31, 6 September 2020Marina talk contribs 13,202 bytes +198 Created page with "=== 必要なスキル === ''必要なスキル''とは、特定のシナリオエントリーを介して受信されるコールを処理するためにエージェントが..."
  • curprev 09:28, 6 September 2020Marina talk contribs 13,004 bytes +3
  • curprev 22:15, 25 June 2020Sergem talk contribs 13,001 bytes +245 Created page with "=== シナリオパラメータ === Bright Pattern コンタクトセンターのシナリオ言語には、このシナリオが使用されるシナリオエントリーに..."
  • curprev 22:15, 25 June 2020Sergem talk contribs 12,756 bytes +146 Created page with "=== ディレクトリフォルダー === ''ディレクトリフォルダー''とは、前のオプションによって有効になったシナリオエントリーが表示..."
  • curprev 22:15, 25 June 2020Sergem talk contribs 12,610 bytes +185 Created page with "=== エージェントディレクトリに表示 === ''エージェントディレクトリに表示''は、シナリオエントリーが agent-guide/HowtoUsetheDirectory|..."
  • curprev 22:15, 25 June 2020Sergem talk contribs 12,425 bytes +44 Created page with "詳しい情報および優先順位の設定例については、''シナリオビルダーリファレンスガイド''の scenario-builder-reference-guide/SetPriority|優..."
  • curprev 22:15, 25 June 2020Sergem talk contribs 12,381 bytes +111 Created page with "優先順位の設定例は以下の通りです。 *プラチナレベルのお客様に対応する場合、他のお客様と分けて、プラチナレベルのお客様..."
  • curprev 22:15, 25 June 2020Sergem talk contribs 12,270 bytes +58 Created page with "=== キューの優先順位 === ''キューの優先順位''は、シナリオエントリーを介して受信される対話の優先順位を意味します。このオプ..."
  • curprev 22:15, 25 June 2020Sergem talk contribs 12,212 bytes +67 Created page with "===電話会議中にエージェントに対してDTMF機能をミュートする=== 電話会議中のエージェントにプッシュ信号(DTMF)のタッチトーン..."
  • curprev 22:15, 25 June 2020Sergem talk contribs 12,145 bytes +36 Created page with "===電話会議中にエージェントに対してIVR機能をミュートする=== 電話会議中のエージェントにIVRプロンプトを聞こえないようにする..."
  • curprev 22:15, 25 June 2020Sergem talk contribs 12,109 bytes +51 Created page with "システムでは、同じシナリオエントリーポイント内で複数のアクセス番号を設定することができます。このオプションは、発信者..."
  • curprev 22:15, 25 June 2020Sergem talk contribs 12,058 bytes +110 Created page with "=== 外部番号 === これらの番号は、特定のシナリオに関連する 外部アクセス番号 を意味しま..."
  • curprev 22:15, 25 June 2020Sergem talk contribs 11,948 bytes +86 Created page with "ダイヤルインシナリオエントリーの内部番号の設定はオプションです。ただし、内部番号のないエントリーを指定すると、そのエ..."
  • curprev 22:15, 25 June 2020Sergem talk contribs 11,862 bytes +106 Created page with "===内部番号 === ''内部番号''とは、シナリオに関連する番号を意味します。サービスコールは通常、 contact-center-administrator-guide/Acces..."
  • curprev 22:15, 25 June 2020Sergem talk contribs 11,756 bytes +110 Created page with "* このHOP設定は、このシナリオエントリーのサービスを開く/閉じるタイミングを指定します。HOP設定を完了させるには、割り当て..."
  • curprev 22:15, 25 June 2020Sergem talk contribs 11,646 bytes +70 Created page with "* もし(1)"サービスから選択"を使用し、(2)このシナリオのエントリー用に設定された "サービス"がなく、(3)シナリオ内のサ..."
  • curprev 22:15, 25 June 2020Sergem talk contribs 11,576 bytes +85 Created page with "* ''サービスから選択''を使用する場合、HOPチェックはチェックが実行された時点で対話に関連したサービスのHOPを使用します。 初..."
  • curprev 22:15, 25 June 2020Sergem talk contribs 11,491 bytes +79 Created page with "'''ご注意:''' * このシナリオエントリーのHOPを定義するために '' 選択 ''または '' 指定 ''を使用すると、このシナリオ内のすべての..."
  • curprev 22:15, 25 June 2020Sergem talk contribs 11,412 bytes +4 Created page with "HOPは サービスレベルで指定できます。"
  • curprev 22:15, 25 June 2020Sergem talk contribs 11,408 bytes +54 Created page with "24時間年中無休営業のエントリーポイントを作成しない限り、''シナリオ''プロパティで指定されたシナリオは、営業時間内外もエ..."
  • curprev 22:15, 25 June 2020Sergem talk contribs 11,354 bytes +77 Created page with "=== 営業時間 === 営業時間 (HOP) とは、毎日の営業時間を定義するスケジュールを意味します。 * 特定のシナリオにより処理される..."
  • curprev 22:15, 25 June 2020Sergem talk contribs 11,277 bytes +112 Created page with "複数のサービスに対して1つのアクセス番号を使用する場合でも(つまり、サービス選択に関連するシナリオで対話型音声スクリプ..."
  • curprev 22:15, 25 June 2020Sergem talk contribs 11,165 bytes +73 Created page with "=== サービス === ''サービス''とは、ダイヤルインシナリオエントリーに関連したサービスを意味します。 電話番号とサービス間の..."
  • curprev 22:15, 25 June 2020Sergem talk contribs 11,092 bytes +74 Created page with "=== Scenario === ''シナリオ'' とは、ダイヤルインシナリオエントリーにより定義された電話番号宛にかかるコールの処理を実行する ..."
  • curprev 22:15, 25 June 2020Sergem talk contribs 11,018 bytes +89 Created page with "=== 名前 === ''名前''とは、ダイヤルインシナリオエントリーの名前を意味します。このフィールドは入力必須で、コンタクトセンタ..."
  • curprev 22:15, 25 June 2020Sergem talk contribs 10,929 bytes +51 Created page with "== ダイヤルインシナリオエントリーの画面プロパティ == ''ダイヤルインシナリオエントリー''の画面プロパティは以下の通りです。"
  • curprev 22:15, 25 June 2020Sergem talk contribs 10,878 bytes +22 Created page with "thumb"
  • curprev 22:15, 25 June 2020Sergem talk contribs 10,856 bytes +71 Created page with "上記のような関連付けを設定して管理するには、 ''シナリオエントリー ''メニューから '''ダイヤルイン'''オプションを選択します。"
  • curprev 22:15, 25 June 2020Sergem talk contribs 10,785 bytes +10,785 Created page with "= ダイヤルイン= 電話処理の流れは元々、この電話が配信される電話番号によって定義されます。着信は、番号に関連付けられたc..."