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''指定時間キャンペーンの対話結果''レポートは、選択したサービスまたはキャンペーンに関連するコールの内訳を、適用された [[contact-center-administrator-guide/DispositionsTab|対話結果]]を介して提供します。このレポートは、サポートされているすべてのメディアタイプのサービスに適用されます。
 
''指定時間キャンペーンの対話結果''レポートは、選択したサービスまたはキャンペーンに関連するコールの内訳を、適用された [[contact-center-administrator-guide/DispositionsTab|対話結果]]を介して提供します。このレポートは、サポートされているすべてのメディアタイプのサービスに適用されます。
  
'''Note''': If you run service reports for time periods when you had old or discontinued services, the names of these services will be displayed; this includes deleted services. The reports for these time periods will show that you had interactions as well as the service names you had at that time. Note that if you do not have any activity on these services within 30 days, the system will display the service names in italics; the system will not show the names at all after 90 days without activity.
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'''ご注意''': 実行するレポートの対象期間には、古いサービスまたは廃止されたサービスが含まれる場合、これらのサービスの名前が表示されます。削除されたサービスも表示されます。これらの期間を対象とするレポートには、サービス名だけでなく、対話も表示されます。サービスで30日以内にアクティビティがない場合、システムはサービス名を斜体で表示します。アクティビティが90日以上なかった場合、サービス名は表示されません。
  
  

Revision as of 14:40, 29 December 2019

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指定時間キャンペーンの対話結果集計レポート

指定時間キャンペーンの対話結果レポートは、選択したサービスまたはキャンペーンに関連するコールの内訳を、適用された 対話結果を介して提供します。このレポートは、サポートされているすべてのメディアタイプのサービスに適用されます。

ご注意: 実行するレポートの対象期間には、古いサービスまたは廃止されたサービスが含まれる場合、これらのサービスの名前が表示されます。削除されたサービスも表示されます。これらの期間を対象とするレポートには、サービス名だけでなく、対話も表示されます。サービスで30日以内にアクティビティがない場合、システムはサービス名を斜体で表示します。アクティビティが90日以上なかった場合、サービス名は表示されません。


The Dispositions in Time report shows the calls associated with the service or campaign per disposition


Metric Descriptions

The metrics of this report are organized into columns, which are described as follows in the order in which they appear in the report.


Disposition name

Disposition name provides the number of interactions whose processing ended with the given disposition. (The report will provide a column for each disposition applied during the reporting interval.)


Disposition name %

Disposition name % is the percentage of interactions whose processing ended with the given disposition relative to Total processed. (The report will provide a column for each disposition applied during the reporting interval.)


Total processed

Total processed is the total number of interactions processed in the given reporting interval. For outbound and blended services, this metric includes all campaign call attempts.

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