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= Internal Chats Report=
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=内部チャットレポート=
The ''Internal Chats'' report provides detailed records of internal chat messages sent by agents. Filters such as ''Agent'' and ''Timeframe'' allow you to request this report for interactions that originated from specific agents during specific times.
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''内部チャット'' レポートは、エージェントが送信した内部チャットメッセージの詳細な記録を提供します。 ''エージェント''''時間枠''などのフィルターを使うと、特定の時間に特定のエージェントから発信された対話に関するレポートを要求できます。
  
  
  
[[File:Internal-Chats-Report-316.png|800px|thumbnail|center|The Internal Chats report provides detailed records of internal chat messages]]
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[[File:Internal-Chats-Report-316.png|800px|thumbnail|center|内部チャットレポートは、内部チャットメッセージの詳細な記録を提供します。]]
  
  
== Metric Descriptions ==
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== メトリックの説明 ==
The metrics of this report are organized into columns, which are described as follows in the order in which they appear in the report.
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このレポートのメトリックは、レポートで表示される順序で、以下の通り列に分けられます。
  
=== Date ===
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===日付 ===
''Date'' is the date when the internal chat message entered the system.
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''日付''とは、内部チャットメッセージがシステムに入った日付です。
  
Time is given in Universal Coordinated Time (UTC).
+
時刻は協定世界時(UTC)で表示されます。
  
=== Sender ===
+
=== 送信者 ===
''Sender'' is the name of the agent who initiated the internal chat interaction.
+
''送信者''とは、内部チャットを開始したエージェントの名前です。
  
=== Recipient ===
+
===受信者 ===
''Recipient'' is the name of the agent who received the internal chat message from the sender.
+
''受信者''とは、送信者から内部チャットメッセージを受信したエージェントの名前です。
  
=== Content ===
+
=== コンテンツ ===  
''Content'' is the chat transcript of the internal chat message. The content shown in the report is the text that was typed in the text input field and sent to the recipient agent.
+
''コンテンツ''とは、内部チャットメッセージのチャット記録です。レポートに表示されるコンテンツは、テキスト入力フィールドに入力され、受信者へ送信されたテキストです。

Latest revision as of 15:05, 26 December 2019

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内部チャットレポート

内部チャット レポートは、エージェントが送信した内部チャットメッセージの詳細な記録を提供します。 エージェント時間枠などのフィルターを使うと、特定の時間に特定のエージェントから発信された対話に関するレポートを要求できます。


内部チャットレポートは、内部チャットメッセージの詳細な記録を提供します。


メトリックの説明

このレポートのメトリックは、レポートで表示される順序で、以下の通り列に分けられます。

日付

日付とは、内部チャットメッセージがシステムに入った日付です。

時刻は協定世界時(UTC)で表示されます。

送信者

送信者とは、内部チャットを開始したエージェントの名前です。

受信者

受信者とは、送信者から内部チャットメッセージを受信したエージェントの名前です。

コンテンツ

コンテンツとは、内部チャットメッセージのチャット記録です。レポートに表示されるコンテンツは、テキスト入力フィールドに入力され、受信者へ送信されたテキストです。

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