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内部チャットレポート

内部チャット レポートは、エージェントが送信した内部チャットメッセージの詳細な記録を提供します。 エージェント時間枠などのフィルターを使うと、特定の時間に特定のエージェントから発信された対話に関するレポートを要求できます。


内部チャットレポートは、内部チャットメッセージの詳細な記録を提供します。


メトリックの説明

このレポートのメトリックは、レポートで表示される順序で、以下の通り列に分けられます。

日付

日付とは、内部チャットメッセージがシステムに入った日付です。

時刻は協定世界時(UTC)で表示されます。

送信者

送信者とは、内部チャットを開始したエージェントの名前です。

受信者

受信者とは、送信者から内部チャットメッセージを受信したエージェントの名前です。

Content

Content is the chat transcript of the internal chat message. The content shown in the report is the text that was typed in the text input field and sent to the recipient agent.

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