Jump to: navigation, search

Diff selection: Mark the radio boxes of the revisions to compare and hit enter or the button at the bottom.
Legend: (cur) = difference with latest revision, (prev) = difference with preceding revision, m = minor edit.

  • curprev 15:34, 4 January 2020Marina talk contribs 3,368 bytes -21
  • curprev 16:25, 1 January 2020Marina talk contribs 3,389 bytes -9
  • curprev 16:17, 1 January 2020Marina talk contribs 3,398 bytes -15
  • curprev 16:16, 1 January 2020Marina talk contribs 3,413 bytes +83 Created page with "=== エージェントが行なった転送の件数 === ''エージェントが行なった転送の件数'' は、エージェントが転送した特定のサービス関..."
  • curprev 16:16, 1 January 2020Marina talk contribs 3,330 bytes +61 Created page with "=== コール拒否 / 無応答 === ''コール拒否 / 無応答''は、エージェントが拒否したおよび/または応答しなかった特定のサービス関連..."
  • curprev 16:15, 1 January 2020Marina talk contribs 3,269 bytes +62 Created page with "=== エージェントによる放棄 === ''エージェントによる放棄''は、エージェントが応答してから10秒以内に終了した特定のサービス関..."
  • curprev 16:13, 1 January 2020Marina talk contribs 3,207 bytes +102 Created page with "=== ネットプロモータースコア === ''ネットプロモータースコア'' (NPS) は、エージェントが処理した特定のサービス関連のコールに..."
  • curprev 16:10, 1 January 2020Marina talk contribs 3,105 bytes +30 Created page with "=== 顧客満足度 === ''顧客満足度''は、エージェントが処理した特定のサービス関連のコールに対して行われた全ての調査からの顧客..."
  • curprev 16:08, 1 January 2020Marina talk contribs 3,075 bytes -8 Created page with "=== 初回解決率 % === ''初回解決率 %''は、エージェントが処理した特定のサービス関連のコールの調査件数に対する、初回解決を示..."
  • curprev 16:06, 1 January 2020Marina talk contribs 3,083 bytes +40 Created page with "=== 調査の件数 === ''調査の件数''は、エージェントが処理した特定サービス関連のコールに対して行われた調査の件数を示します。"
  • curprev 15:56, 1 January 2020Marina talk contribs 3,043 bytes +51 Created page with "=== 平均処理時間 (発信) === ''平均処理時間 (発信) ''は、エージェントが特定のサービスに割り当てられた発信コールの処理に使っ..."
  • curprev 15:56, 1 January 2020Marina talk contribs 2,992 bytes +109 Created page with "=== 処理された発信コールの件数 === ''処理された発信コールの件数''は、特定のサービスに割り当てられた発信コールのうちエージ..."
  • curprev 15:55, 1 January 2020Marina talk contribs 2,883 bytes +67 Created page with "=== 平均処理時間 (受信) === ''平均処理時間 (受信) ''は、エージェントが特定のサービスに割り当てられた受信コールの処理に使っ..."
  • curprev 15:51, 1 January 2020Marina talk contribs 2,816 bytes +92 Created page with "== メトリックの説明 == === 処理されたコールの件数 === ''処理されたコールの件数''は、特定のサービスに割り当てられた受信コー..."
  • curprev 15:49, 1 January 2020Marina talk contribs 2,724 bytes +137 Created page with "このレポートの対話に関連する全てのメトリックは、コールおよびチャットメディアタイプに対して適用されます。エージェント..."
  • curprev 15:47, 1 January 2020Marina talk contribs 2,587 bytes +135 Created page with "= チーム内サービス別のレポート= このレポートは、指定されたチームの特定のエージェントを対象とするサービスコール処理メト..."
  • curprev 15:44, 1 January 2020Marina talk contribs 2,452 bytes +2,452 Created page with "5.3:レポートリファレンスガイド/チーム内サービス別のレポート"