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While several of the team metrics are available in other metric view areas, team metrics are the sum or average of all values pulled from individual agents within a given team. For detailed descriptions of the metrics used in this section, see [[supervisor-guide/ListofTeamMetrics|List of Team Metrics]]. To learn how to customize team metrics, see ''Tutorials for Supervisors'', section [[Tutorials-for-supervisors/CustomizingMetrics|Customizing Metrics]].
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いくつかのチームメトリックは他のメトリックビューエリアでも利用可能ですが、チームメトリックは特定のチーム内の各エージェントから引き出された全ての値の合計または平均値です。 ここで使用されているメトリックの詳細については、[[supervisor-guide / ListofTeamMetrics |チームメトリックのリスト]]をご覧ください。 チームメトリックをカスタマイズする方法については、 ''スーパーバイザーチュートリアル ''[[Tutorials-for-supervisors/CustomizingMetrics|メトリックのカスタマイズ]]をご覧ください。
  
  
[[File:Supervisor-Team-Metrics-View-50.PNG|800px|thumbnail|center|A view of team metrics, located at the top of the Supervision center]]
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[[File:Supervisor-Team-Metrics-View-50.PNG|800px|thumbnail|center|監視センター画面の上部にあるチームメトリックのビュー]]

Latest revision as of 08:16, 22 July 2019

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チームメトリックのビュー

チームメトリックはエージェントメトリックと似ていますが、スーパーバイザーが担当するチームのパフォーマンスに焦点を当てています。 チームのメトリックは、画面上部にある監視センターにあります。 現在表示されているメトリックの値に基づいてサービスを自動的にソートできます。 現在の並べ替えパラメータは、メトリック名の横に並べ替えアイコン 26pxが付きます。 デフォルトでは、サービスはアルファベット順にソートされています。


いくつかのチームメトリックは他のメトリックビューエリアでも利用可能ですが、チームメトリックは特定のチーム内の各エージェントから引き出された全ての値の合計または平均値です。 ここで使用されているメトリックの詳細については、チームメトリックのリストをご覧ください。 チームメトリックをカスタマイズする方法については、 スーパーバイザーチュートリアル メトリックのカスタマイズをご覧ください。


監視センター画面の上部にあるチームメトリックのビュー
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