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The Bright Pattern ''Wallboard Builder Reference Guide'' is intended for supervisors and managers of the Bright Pattern Contact Center-based call center who will use the Bright Pattern Contact Center applications to perform daily agent supervision and campaign management tasks. Readers of this guide must have the privilege of editing and sharing wallboard displays in your contact center. In addition, readers of this guide are expected to be familiar with basic operations with Internet applications.
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Bright Patternの''ウォールボードビルダーリファレンスガイド''は、Bright Patternコンタクトセンターをベースに運用しているコールセンターのエージェント、スーパーバイザー、マネジャー(Bright Patternコンタクトセンターアプリケーションを使って エージェントの日常の監視およびキャンペーン管理に関連する業務を行う者)を対象とします。  本ガイドをお読みになる者には、コンタクトセンターでウォールボード画面を編集および共有する権限が必要です。さらに、このガイドをお読みになる者は、インターネットアプリケーションの基本的な操作を理解しなければなりません。

Latest revision as of 15:18, 21 November 2019

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対象

Bright Patternのウォールボードビルダーリファレンスガイドは、Bright Patternコンタクトセンターをベースに運用しているコールセンターのエージェント、スーパーバイザー、マネジャー(Bright Patternコンタクトセンターアプリケーションを使って エージェントの日常の監視およびキャンペーン管理に関連する業務を行う者)を対象とします。 本ガイドをお読みになる者には、コンタクトセンターでウォールボード画面を編集および共有する権限が必要です。さらに、このガイドをお読みになる者は、インターネットアプリケーションの基本的な操作を理解しなければなりません。

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