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バージョン 5.2.4

Bright Patternコンタクトセンターのバージョン5.2.4には、以下の新しい機能が含まれています。

LoxySoft WFM統合のスキルマッピング

バージョン5.2.4では、LoxySoft WFM統合アカウントに スキルマッピングが導入されました。 スキルマッピングを使用すると、統合アカウントを構成するときに、コンタクトセンターのサービス名をLoxysoftアカウントのコード番号にマッピングできます。

詳しい情報については、コンタクト船たー管理者ガイド統合アカウントをご覧ください。

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