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バージョン 5.2.7

Bright Patternコンタクトセンターのバージョン5.2.7には、以下の新しい機能が含まれています。

チャットウィジェットで生成されたイベント

チャットウィジェットは、ユーザーが チャット開始前フォームを開始するとき、チャット開始前フォームを閉じるとき、またはチャットを開始するときにイベントを生成します。 さらに、チャットウィジェットは、 プロアクティブオファーが画面に表示されるとき、ユーザーがそれを閉じるとき、ユーザーがチャットを開始するときにもイベントを生成します。

これらのイベントにより、チャットウィジェットを含ウェブページは、対応するイベントを処理したり、第三者のシステムに伝達したりできます。

チャット設定に関する詳しい情報については、コンタクトセンター管理者ガイドウェブチャット設定をご覧ください。

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