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= バージョン 5.3.1 =
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Bright Patternコンタクトセンターのバージョン5.3.1.には、以下の新しい機能が含まれています。
  
 
== Email Reply and Forward Buttons in Agent Desktop ==
 
== Email Reply and Forward Buttons in Agent Desktop ==

Revision as of 13:50, 14 August 2019

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バージョン 5.3.1

Bright Patternコンタクトセンターのバージョン5.3.1.には、以下の新しい機能が含まれています。

Email Reply and Forward Buttons in Agent Desktop

In the Agent Desktop application, for email cases with all states except Closed, the Reply and Forward buttons are accessible at the top and bottom of a message; the top buttons will show on cursor hover and the bottom buttons will always display.

For more information, see the Agent Guide, section How to Compose a Reply.

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