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Bright Patternコンタクトセンターのバージョン5.3.1.には、以下の新しい機能が含まれています。
Bright Patternコンタクトセンターのバージョン5.3.1.には、以下の新しい機能が含まれています。
== Email Reply and Forward Buttons in Agent Desktop ==
== エージェントデスクトップのメール返信ボタンと転送ボタン==
In the Agent Desktop application, for email cases with all states except [[5.3:Agent-guide/Work/CasesEmail/CaseStates#Closed|Closed]], the '''Reply''' and '''Forward''' buttons are accessible at the top and bottom of a message; the top buttons will show on cursor hover and the bottom buttons will always display.
エージェントデスクトップアプリケーションで、[[5.3:Agent-guide/Work/CasesEmail/CaseStates#Closed|クローズ]]を除くすべての状態のメールケースを対象に、 '''返信'''および '''転送'''ボタンはメッセージの上部と下部に追加されました。 上のボタンはカーソルを合わせると表示され、下のボタンは常に表示されます。
For more information, see the Agent Guide, section [[5.3:Agent-guide/Tutorials/Cases/HowtoComposeaReply|How to Compose a Reply]].
詳しい情報については、エージェントガイドの [[5.3:Agent-guide/Tutorials/Cases/HowtoComposeaReply|返信作成]]をご覧ください。

Latest revision as of 13:53, 14 August 2019

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バージョン 5.3.1

Bright Patternコンタクトセンターのバージョン5.3.1.には、以下の新しい機能が含まれています。


エージェントデスクトップアプリケーションで、クローズを除くすべての状態のメールケースを対象に、 返信および 転送ボタンはメッセージの上部と下部に追加されました。 上のボタンはカーソルを合わせると表示され、下のボタンは常に表示されます。

詳しい情報については、エージェントガイドの 返信作成をご覧ください。

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