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バージョン 5.3.1

Bright Patternコンタクトセンターのバージョン5.3.1.には、以下の新しい機能が含まれています。

エージェントデスクトップのメール返信ボタンと転送ボタン

エージェントデスクトップアプリケーションで、クローズを除くすべての状態のメールケースを対象に、 返信および 転送ボタンはメッセージの上部と下部に追加されました。 上のボタンはカーソルを合わせると表示され、下のボタンは常に表示されます。

For more information, see the Agent Guide, section How to Compose a Reply.

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