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バージョン 5.3.2

Bright Patternコンタクトセンターのバージョン 5.3.2はマイナーリリースです。

ウォールボードのエージェントグリッドウィジェットにおける”マイ・サブチームのみ”チェックボックス

バージョン5.3.2にアップグレードするときに、Wallboardのエージェントグリッドウィジェットの “マイ・サブチームのみ”チェックボックス が以前に選択されていた場合は、 ウィジェットがデータを表示するため(つまり、サブチームに関連するデータではなく、一般的なエージェントデータ)選択を解除しなければなりません。

プロアクティブオファーチャットウィジェットのサイジング処理

リリース5.3.0では、 プロアクティブオファーチャットウィジェットのサイジング処理が変更されました。 以前は、コンタクトボタンがオファーエリアの外側に配置されていたため、レイアウトの問題が発生していました。 リリース5.3.0以降、ボタンはウィジェット枠内に配置されています。 バージョン5.3.0より前のプロアクティブオファーを使用していたユーザに対して、ウィジェットダイアログのサイズを確認および調整し、可能であれば改行を追加してウィジェットのコンテンツをボタンから分離することをお勧めします。

Select Disposition Control for Chat

Version 5.3.2 relocates the chat disposition preselection button placement from next to the disposition name into to the selection of chat controls. The disposition selection control allows you to disposition a chat before the chat is completed; however, this disposition may be changed before the chat is completed. For more information, see the Agent Guide, section Chat Controls.

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