من Bright Pattern Documentation
< 5.19:Agent-guide | Help | GettingHelp
• 5.19
الحصول على المساعدة
دليل التعليمات هو المصدر الرئيسي للمعلومات الخاصة بك لاستخدام تطبيق "سطح مكتب الوكيل" لتنفيذ مهام معالجة التفاعل المختلفة. يمكنك الوصول إلى هذا الدليل مباشرةً من سطح مكتب الوكيل. للوصول إلى الدليل، انقر فوق رمز المساعدة 
في الشريط العلوي للتطبيق، وحدد دليل الوكيل في نافذة الحوار التي تظهر. سيتم فتح الدليل في علامة تبويب أو نافذة منفصلة في المستعرض الخاص بك.
بالإضافة إلى دليل الوكيل القياسي، قد يتضمن دليل المساعدة روابط لمواد خاصة بمؤسستك، مثل إرشادات خدمة العملاء وأفضل الممارسات. يمكن لمسؤول النظام لديك توفير المزيد من المعلومات حول محتوى هذه المواد والغرض منها.
